Question 1

Brauche ich ein Skivive-Konto?

Accepted Answer

Nein du brauchst kein Skivive Konto um Ski zu kaufen, du kannst diese auch als Gast bestellen. Mit einem Skivive-Konto kannst du jedoch Ski- und Wintersportausrüstung Kaufen und Verkaufen und genießt weitere Vorteile.

Question 2

Wo finde ich was bei meinem Skivive-Konto?

Accepted Answer

Dashboard Dein zentraler Ort für alle wichtigen Informationen im Überblick. Hier findest du deine Benachrichtigungen, Inserate, Bestellungen, Geldbeutel Kontostand sowie deine Wunschliste. Behalte alle Updates zu deinen Bestellungen und Geboten an einem Ort im Blick. Wunschliste (Wishlist) Greife schnell auf deine gespeicherten Listings zu. So hast du all deine Lieblings Listing auf Skivive im Blick. Anzeigen (My Listings) Verwalte all deine Inserate bequem an einem Ort von der Erstellung über Anpassungen bis zur Übersicht über aktive und abgeschlossene Anzeigen. Zahlung (Wallet & Payout) Der Zahlungsbereich wird nach deinem ersten erfolgreichen Verkauf freigeschaltet. Dort kannst du deine Bankdaten hinterlegen und alle Auszahlungen sowie Zahlungseingänge verfolgen. Persönliche Einstellungen (Settings) Verwalte deine Kontodaten zentral. Du kannst E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Liefer- und Rechnungsadresse jederzeit aktualisieren. Abmelden (Log-out) Wenn du fertig bist, kannst du dich sicher ausloggen. Deine Daten bleiben geschützt.

Question 3

Wie kann ich meine Kontodaten verwalten & aktualisieren?

Accepted Answer

Möchtest du deine Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder die Sprache für E-Mails ändern? So geht’s: - Melde dich in deinem Konto an , Nutze deine Zugangsdaten, um dich bei Skivive einzuloggen. - Gehe zu „Einstellungen (Settings)“ , Navigiere in deinem Konto zum Bereich „Einstellungen (Settings)“. - Informationen aktualisieren , Passe Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Sprache an und speichere die Änderungen.

Question 4

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Accepted Answer

Dein Passwort kannst du jederzeit ändern: - Melde dich in deinem Konto an , Logge dich mit deinen aktuellen Zugangsdaten ein. - Gehe zu „Einstellungen (Settings)“ , Öffne den Bereich „Einstellungen (Settings)“. - „Passwort ändern“ auswählen , Klicke auf „Passwort ändern“ und folge den Anweisungen.

Question 5

Wie kann ich meine Benachrichtigungen & Newsletter verwalten?

Accepted Answer

Erhältst du zu viele Benachrichtigungen? Dann deaktiviere deine Mitteilungen für Bestellungen, Updates sowie Newsletter Bitte beachte: Du verpasst dann Updates zu deinen Bestellungen und Gebote auf deine Inserate von Skivive.

Question 6

Wie kann ich mein Konto löschen?

Accepted Answer

Schade, dass du gehst. Wenn du dein Skivive-Konto löschen möchtest, gehe bitte wie folgt vor. Stelle vorher sicher, dass du keine offenen Verkäufe oder laufenden Transaktionen hast, da diese die Löschung verhindern können. - Offene Verkäufe prüfen , Vergewissere dich, dass keine aktiven Verkäufe oder Transaktionen bestehen. - Schreibe uns eine E-Mail , Schreibe eine Kurze E-Mail an support@skivive.com mit deiner E-Mail Adresse welche du mit dem Account verbunden hast. Wir werden innerhalb von 2-3 Werktagen deinen Account dann löschen. - E-Mail Bestätigung“ , Du erhältst von uns per E-Mail eine Bestätigung über die Löschung deines Accounts.

Question 7

Wie kann ich Feedback geben?

Accepted Answer

Sobald eine Bestellung erfolgreich abgeschlossen ist, können Käufer:innen Feedback abgeben. - Du vergibst eine Sternebewertung - Optional kannst du einen kurzen Kommentar zur Kauferfahrung hinzufügen Feedback hilft anderen Nutzer:innen bei ihrer Kaufentscheidung und trägt zu einem fairen Marktplatz bei. Hinweis: Abgegebenes Feedback kann derzeit nicht bearbeitet oder gelöscht werden. Automatisches Feedback durch Skivive Um faire Bewertungen sicherzustellen, vergibt Skivive in bestimmten Fällen automatisch Feedback. Gibt der/die Käufer:in innerhalb von 4 Tagen nach Abschluss der Bestellung kein Feedback ab, erhält der/die Verkäufer:in automatisch eine 5-Sterne-Bewertung . Wird manuell Feedback abgegeben oder ein Problem gemeldet, erfolgt keine automatische Bewertung . Automatisches negatives Feedback Versendet ein:e Verkäufer:in zwei oder mehr Bestellungen nicht fristgerecht

Question 8

Bedeutung der Sternebewertung

Accepted Answer

1–2 Sterne Der Kauf ist nicht gut verlaufen (z. B. Artikel nicht wie beschrieben oder beschädigt). 3 Sterne Neutrale Erfahrung – der Kauf war in Ordnung, aber es gab Verbesserungsbedarf. 4–5 Sterne Alles lief reibungslos. Der Artikel entsprach der Beschreibung und der Ablauf war unkompliziert.

Question 9

Warum Skivive nutzen?

Accepted Answer

Skivive wurde entwickelt, um Käufer:innen und Verkäufer:innen von Ski- und Wintersportausrüstung ein sicheres, einfaches und transparentes Marktplatz-Erlebnis zu bieten. Vertrauen & Sicherheit an erster Stelle Deine Sicherheit hat bei Skivive höchste Priorität. Alle Käufe und Verkäufe werden ausschließlich über unsere Plattform abgewickelt – mit klaren Prozessen, sicheren Zahlungen und ohne externe Absprachen. So kaufst und verkaufst du mit Vertrauen, ohne Überraschungen. Persönlicher Support durch Expert:innen Unser Support-Team steht dir per E-Mail und Telefon zur Seite. Egal ob Fragen zu Bestellungen, Zahlungen oder zum Verkaufsprozess – wir unterstützen dich kompetent und zuverlässig. Einfach & unkompliziert Skivive nimmt dir den Aufwand ab: - strukturierter Kauf- und Verkaufsprozess - klare Abläufe ohne Direktkommunikation zwischen Nutzer:innen - transparente Schritte von der Bestellung bis zur Auszahlung So bleibt der gesamte Ablauf übersichtlich und stressfrei. Schutz für Käufer:innen Käufer:innen profitieren von einem geschützten Bestellprozess. Nach Erhalt der Ware hast du Zeit zu prüfen, ob der Artikel wie beschrieben ist – erst danach wird der Kauf abgeschlossen. Transparente Preise & faire Gebühren Bei Skivive gibt es keine versteckten Kosten: - Käufer:innen sehen alle Gebühren vor Abschluss der Zahlung - Verkäufer:innen wissen bereits beim Inserieren, welche Abzüge anfallen Klar, fair und nachvollziehbar.

Question 10

Wie finde ich meine perfekte Ski-Ausrüstung auf Skivive?

Accepted Answer

Auf Skivive findest du Ausrüstung von bekannten Marken aus dem Wintersport egal ob für Piste, Freeride, Touring oder All-Mountain . Unser Marktplatz ist spezialisiert auf Wintersport und bietet dir eine gezielte, hochwertige Auswahl. Kaufberatung Du bist unsicher, welche Ausrüstung zu dir passt? Wir unterstützen dich mit hilfreichen Informationen und klaren Leitlinien. Piste, Powder, Tourengehen oder All-Mountain? Wir helfen dir zu verstehen, welche Art von Ski oder Ausrüstung zu deinem Einsatzbereich passt. 👉 Tipps und Hintergrundwissen findest du unter jedem Ski der eingestellt ist.

Question 11

Welche Arten von Verkäufern gibt es?

Accepted Answer

Beim Kauf ist es wichtig zu wissen, von wem du kaufst und was du erwarten kannst. Auf Skivive gibt es zwei Arten von Verkäufer:innen: Private Verkäufer:innen - Privatpersonen, die ihre eigenen Ski oder Snowboards verkaufen - In der Regel keine Garantie oder Gewährleistung - Zustand und Details basieren auf den Angaben der Verkäufer:innen Gewerbliche Verkäufer:innen - Professionelle Anbieter, die aufbereitete Ski oder Snowboards verkaufen - Die Ausrüstung wurde fachgerecht geprüft oder überholt - In der Regel inklusive Gewährleistung , sodass du mit zusätzlicher Sicherheit kaufen kannst

Question 12

Was ist im Inserat enthalten?

Accepted Answer

Jedes Inserat auf Skivive enthält alle relevanten Informationen, damit du eine fundierte Kaufentscheidung treffen kannst. Ski & Snowboards Typische Angaben im Inserat sind: - Allgemeine Informationen Zustand, Länge, Kategorie (z. B. Piste, All-Mountain, Freeride), Baujahr (falls bekannt) und zusätzliche Hinweise der Verkäufer:innen - Details zur Ausrüstung Angaben zu Bindungen (falls vorhanden), Einsatzbereich und Besonderheiten - Auf Skivive werden nur Ski oder Snowboards angeboten. - Accessories, Bekleidung oder zusätzliche Teile sind nicht Bestandteil des Angebots - Bindungen sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich im Inserat angegeben sind Bitte lies die Beschreibung sorgfältig, da Skivive keine direkte Nachrichtenfunktion anbietet und alle wichtigen Informationen im Inserat enthalten sein sollten.

Question 13

Wie kann ich den Zustand bewerten?

Accepted Answer

Damit du den Zustand gebrauchter Ausrüstung besser einschätzen kannst, nutzt Skivive klare Zustandskategorien: Neu (new) - Unbenutzte, neuwertige Ski oder Snowboards - Keine Nutzungsspuren Offene Box (Open Box) - Unbenutzte, neue Ski oder Snowboards - Wurden aus dem Karton genommen und anprobiert Sehr gut (Excellent) - Fast wie neu - Technisch einwandfreier Zustand Gut (Good) - Ein paar Gebrauchsspuren - Die Ausrüstung ist voll funktionstüchtig Ok (Fair) - Sichtbare optische Gebrauchsspuren - Noch Fahrbar, eventuell sind kleinere Services sinnvoll Akzeptabel (Poor) - Deutliche optische Gebrauchsspuren - Möglicherweise ist eine Überholung oder Wartung erforderlich

Question 14

Wie kann ich die Echtheit des Artikels überprüfen?

Accepted Answer

Vertrauen und Sicherheit haben bei Skivive höchste Priorität. Verdächtige Inserate (z. B. ungewöhnlich niedrige Preise oder unplausible Angaben) werden von uns überprüft. Eine vollständige Garantie für die Echtheit jedes Artikels können wir jedoch nicht geben. Darauf solltest du achten: - Seriennummern Falls vorhanden, prüfe die Seriennummer von Ski oder Snowboard. Diese kann oft beim Hersteller verifiziert werden. - Kaufnachweis Ein Originalbeleg oder eine Rechnung kann Hinweise auf Herkunft und Besitzhistorie geben. - Gesunder Menschenverstand Wenn ein Angebot ungewöhnlich wirkt oder Angaben unklar sind, melde das Inserat bitte unserem Support. Beim Kauf von Ski oder Snowboards auf Skivive ist es wichtig, dass du dich auf die Echtheit und den Zustand der Ausrüstung verlassen kannst. Auch wenn wir Maßnahmen ergreifen, um hohe Qualitätsstandards sicherzustellen, empfehlen wir dir, selbst aufmerksam zu prüfen. So schützt du dich bestmöglich. Deine Aufmerksamkeit trägt dazu bei, Skivive für alle sicher zu halten.

Question 15

Zu was sind die Verkäufer verpflichtet?

Accepted Answer

Ski und Snowboards werden direkt vom Verkäufer an dich versendet . Es findet keine physische Vorabprüfung durch Skivive statt. Verkäufer:innen sind verpflichtet: - den Zustand der Ausrüstung korrekt und vollständig im Inserat zu beschreiben - Ski oder Snowboard fachgerecht zu verpacken , um Transportschäden zu vermeiden Entspricht die gelieferte Ausrüstung nicht der Beschreibung oder weist sie unerwartete Mängel auf, bist du nicht allein. - Wende dich an unseren Support - Wir unterstützen dich gemäß unseren Käuferschutz-Richtlinien Weitere Details findest du in unserem Artikel zum Käuferschutz.

Question 16

Körpermaße messen

Accepted Answer

Für die Wahl der richtigen Ski- oder Snowboard-Länge sind vor allem die Körpermaß Angaben relevant: - Körpergröße (cm) - Gewicht (kg) - Fahrkönnen (Anfänger:in, Fortgeschritten, Expert:in) - Einsatzbereich (Piste, All-Mountain, Freeride, Touring) Miss deine Körpergröße barfuß an einer Wand mit einem Maßband. Notiere zusätzlich dein Gewicht, da es die empfohlene Länge beeinflussen kann.

Question 17

Größenratgeber für Ski

Accepted Answer

Ski-Längen – grobe Orientierung Die folgende Tabelle dient nur als Richtwert . Hersteller, Bauweise und Einsatzbereich können abweichen. 🎿 Ski (Allgemeine Empfehlung) | Körpergröße (cm) | Empfohlene Skilänge (cm) | |------------------|--------------------------| | 150–160 | 140–155 | | 161–170 | 150–165 | | 171–180 | 160–175 | | 181–190 | 170–185 | | 190 | 180–195 | - Kürzer: leichter zu fahren, gut für Anfänger:innen - Länger: mehr Stabilität, besser für höhere Geschwindigkeit und Fortgeschrittene Größenangaben auf Skivive Die in Inseraten angegebenen Empfehlungen sind allgemeine Richtwerte . Skivive kann keine Garantie für die Passgenauigkeit übernehmen, da diese stark von individuellen Faktoren abhängt. Empfehlung: - Herstellerangaben prüfen - Eigenes Fahrkönnen realistisch einschätzen - Im Zweifel eher konservativ wählen (insbesondere für Einsteiger:innen)

Question 18

Größenratgeber für Snowboards

Accepted Answer

Snowboard-Längen – grobe Orientierung Die folgende Tabelle dient nur als Richtwert . Hersteller, Bauweise und Einsatzbereich können abweichen. 🏂 Snowboards (Allgemeine Empfehlung) | Körpergröße (cm) | Empfohlene Boardlänge (cm) | |------------------|----------------------------| | 150–160 | 140–148 | | 161–170 | 145–152 | | 171–180 | 150–158 | | 181–190 | 155–162 | | 190 | 160–168 | Hinweis: Beim Snowboard spielen Gewicht, Boot-Größe und Fahrstil eine besonders große Rolle. Die in Inseraten angegebenen Empfehlungen sind allgemeine Richtwerte . Skivive kann keine Garantie für die Passgenauigkeit übernehmen, da diese stark von individuellen Faktoren abhängt. Empfehlung: - Herstellerangaben prüfen - Eigenes Fahrkönnen realistisch einschätzen - Im Zweifel eher konservativ wählen (insbesondere für Einsteiger:innen)

Question 19

Kann ich Ski oder Snowboards Leasen oder Mieten über Skivive?

Accepted Answer

Aktuell bietet Skivive kein Leasing an. Auf Skivive kannst du ausschließlich Ski und Snowboards direkt kaufen – entweder von privaten oder gewerblichen Verkäufer:innen. Ein Miet- oder Leasingmodell ist derzeit nicht verfügbar.

Question 20

Wie kann ich die passenden Ski finden?

Accepted Answer

Nutze die Such- und Filterfunktionen, um genau das zu finden, was zu dir passt. Du kannst u. a. filtern nach: - Ski oder Snowboard - Länge - Kategorie (z. B. Piste, All-Mountain, Freeride) - Preis - Zustand Skivive ist auf Ski & Snowboards spezialisiert – andere Sportarten oder Zubehör sind nicht Teil des Angebots.

Question 21

Wie kann ich Ski bestellen?

Accepted Answer

Du hast ein passendes paar Ski zum shredden gefunden, Hammer! Bei Skivive hast du die Möglichkeit Ski oder Snowboard entweder direkt zu kaufen oder du kannst versuchen zu verhandeln. Denk aber daran du kannst immer nur ein einziges Angebot senden an der/die Verkäufer:in, überleg dir daher genau was du bieten möchtest. Der/die Verkäufer:in kann daraufhin entweder dein Angebot akzeptieren, dir ein Gegenangebot senden oder ablehnen. Du hast die Ski Bestellt? Perfekt, nach deiner Bestellung hat der/die Verkäufer:in bis zu 48h Stunden , um den Verkauf zu bestätigen. - Deine Zahlung wird in dieser Zeit autorisiert - Wird der Verkauf abgelehnt oder nicht bestätigt, erhältst du automatisch eine vollständige Rückerstattung Versand deiner Ski - Ski oder Snowboards werden direkt vom Verkäufer versendet - Der/die Verkäufer:in bekommt von Skivive eine fachgerechte Verpackung zugeschickt, verpackt dann die Ski und sendet diese direkt an dich - Sobald der Versand erfolgt ist, kannst du den Status in deinem Bestellbereich verfolgen. Im durchschnitt dauert die Lieferung 6-10 Werktage . Bestellung prüfen Nach Erhalt der Ski oder des Snowboards hast du Zeit, die Lieferung zu prüfen. - Entspricht alles der Beschreibung, wird der Kauf abgeschlossen - Gibt es Abweichungen oder Probleme, wende dich bitte an unseren Support Disclaimer: Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwerte. Skivive übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden.

Question 22

Kann ich den Preis verhandeln?

Accepted Answer

Auf Skivive kannst du den Preis für Ski und Snowboards verhandeln, allerdings ausschließlich über Preisanfragen mit zugehörigen Nachrichten . Es gibt keinen offenen Chat um es für beide Parteien einfach zu machen. Denk bitte daran das du pro Inserat nur ein einziges Angebot senden kannst.

Question 23

Wie kann ich ein Angebot schicken?

Accepted Answer

Wenn du über den Preis verhandeln möchtest: 1. Öffne das entsprechende Inserat 2. Klicke auf „Preisanfrage senden (Make an Offer)“ 3. Gib deinen Wunschpreis an 4. Ergänze optional eine Nachricht , um deine Anfrage zu erläutern Die Preisanfrage wird an den/die Verkäufer:in übermittelt. Nach dem Absenden deiner Preisanfrage kann der/die Verkäufer:in: - Dein Angebot annehmen → Der Artikel kann anschließend zum vereinbarten Preis gekauft werden - Ein Gegenangebot senden → Du kannst dieses annehmen oder ablehnen - Nicht reagieren → Es gibt eine 24h first für eine Antwort. Nicht beantwortete Preisanfragen werden nach dieser Zeit geschlossen.

Question 24

Dein Angebot wurde angenommen, was jetzt?

Accepted Answer

Wird deine Preisanfrage innerhalb von 24h akzeptiert: 1. Du erhältst die Möglichkeit, den Artikel zum vereinbarten Preis zu kaufen , hierfür wird dir der Artikel für 48h reserviert . 2. Du schließt den Checkout ab und zahlst den Kaufpreis 3. Der/die Verkäufer:in bestätigt anschließend den Verkauf und hat hierfür 48h Zeit . Erst nach dieser Bestätigung ist der Kauf verbindlich abgeschlossen.

Question 25

Kann ich mehrere Artikel auf Skivive kaufen?

Accepted Answer

Auf Skivive werden Ski und Snowboards ausschließlich einzeln verkauft . Jedes Inserat stellt eine separate Transaktion dar. Das bedeutet: - Jeder Artikel wird einzeln gekauft und bestätigt - Bestellungen können unabhängig voneinander bestätigt oder abgelehnt werden - Versand und Abwicklung erfolgen pro Artikel

Question 26

Welche Gebühren fallen beim Kauf an?

Accepted Answer

Bei Skivive werden alle Gebühren transparent und vorab im Checkout angezeigt , bevor du zahlst. Dazu gehören der Skivive Käuferschutz, ggf. Steuern/Zölle sowie Versandkosten. Skivive Käuferschutz Mit dem Skivive Käuferschutz kaufst du Ski & Snowboards sicher und ohne Risiko. - Deine Zahlung wird sicher über einen zertifizierten Zahlungsanbieter abgewickelt - Das Geld wird erst freigegeben, wenn die Lieferung erfolgreich abgeschlossen ist - Entspricht der Artikel nicht der Beschreibung, unterstützt dich unser Support bei der Klärung

Question 27

Fallen Versandkosten, Steuern oder Zölle an?

Accepted Answer

Die Versandkosten hängen ab von: - deinem Standort - dem Standort des/der Verkäufer:in Die genauen Kosten werden dir transparent im Checkout angezeigt, bevor du den Kauf abschließt. Steuern & Zollgebühren - Käufe innerhalb der EU unterliegen keinen zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren - Bei Bestellungen aus Ländern außerhalb der EU können Import- oder Exportabgaben anfallen - Alle anfallenden Gebühren werden klar im Checkout angezeigt Es entstehen keine nachträglichen Kosten nach dem Kauf.

Question 28

Welche Zahlungsmethoden gibt es auf Skivive?

Accepted Answer

Aktuell kannst du auf Skivive mit folgenden Methoden bezahlen: Kreditkarte - Visa - Mastercard PayPal - Zahlung über dein PayPal-Konto Apple Pay - Zahlungen über dein Apple Pay Konto Klarna - Zahlungen über dein Klarna Konto Amazon Pay - Zahlung über dein Amazon-Konto Alle Zahlungen werden über den zertifizierten Zahlungsdienstleister Stripe sicher abgewickelt. Wichtige Hinweise - Zahlungen außerhalb der Plattform sind nicht erlaubt - Dies dient deiner Sicherheit und einer reibungslosen Abwicklung

Question 29

Bekomme ich eine Rechnung?

Accepted Answer

Je nachdem, ob du bei einer privaten oder gewerblichen Verkäufer:in kaufst, unterscheidet sich die Rechnungsstellung. Bei einem Kauf von einer Privatperson stellt Skivive dir einen Zahlungsbeleg zur Verfügung über Stripe aber keine Rechnung. So findest du ihn: 1. Melde dich in deinem Skivive-Konto an 2. Öffne den Bereich Bestellungen 3. Wähle die entsprechende Bestellung aus 4. Dort kannst du den Zahlungsbeleg herunterladen oder ausdrucken über unseren Partner Stripe Wichtig: - Private Verkäufer:innen sind nicht verpflichtet , eine Originalrechnung bereitzustellen - Falls im Inserat erwähnt wurde, dass eine Originalrechnung existiert, ist diese nur enthalten, wenn sie ausdrücklich mitverkauft wird Kauf bei gewerblichen Verkäufer:innen Hast du bei einer gewerblichen Verkäufer:in gekauft: - Die Rechnung wird dir direkt vom Verkäufer zur Verfügung gestellt - In der Regel erhältst du sie im Rahmen der Bestellabwicklung Rechnung noch nicht erhalten? - Sollte die Rechnung 14 Werktage nach Lieferung noch fehlen, wende dich bitte an den Skivive Support - Wir unterstützen dich bei der Klärung mit dem Verkäufer

Question 30

Wie lange braucht es bis mein Artikel geliefert wird?

Accepted Answer

Sobald der/die Verkäufer:in den Verkauf bestätigt und den Versand vorbereitet hat, macht sich deine Bestellung auf den Weg zu dir. Der Ablauf sieht wie folgt aus: 1. Der/die Verkäufer:in bestätigt den Verkauf 2. Der/die Verkäufer:in bekommt von Skivive ein Versandpacket zugeschickt 3. Die Ski oder das Snowboard werden für den Versand vorbereitet 4. Das Paket wird an den Versanddienstleister übergeben 5. Die Lieferung erfolgt direkt an deine Adresse Geschätzte Lieferzeit: ➡️ 6–10 Werktage ab Bestellung Disclaimer: Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwerte. Skivive übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden. Bitte beachte, dass die Sendungsverfolgung nicht immer sofort nach Versand verfügbar ist.

Question 31

Wo finde ich meine Trackingnummer?

Accepted Answer

Deine Tracking-Informationen findest du in deinem Skivive-Konto im Bereich „Bestellungen“ und du bekommst von Skivive eine Mail zugeschickt. Die Sendungsverfolgung wird aktiviert, sobald das Paket vom Versanddienstleister übernommen wurde. Wichtige Hinweise - Skivive liefert nur innerhalb Deutschlands - Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage - Die Lieferzeit kann je nach Standort von Käufer:in und Verkäufer:in leicht variieren

Question 32

Kann ich meinen Artikel zurückgeben?

Accepted Answer

Wenn du von einem privaten Verkäufer einen Artikel kaufst kannst du diesen grundsätzlich nicht zurückgeben. Ist der Artikel jedoch anders als beschrieben schützt dich der Skivive Käuferschutz. Eine Rückgabe im Rahmen des Käuferschutzes ist in folgenden Fällen möglich: - Die angegebene Länge oder Kategorie stimmt nicht mit der gelieferten Ware überein - Es liegen erhebliche Schäden vor, die die Sicherheit beeinträchtigen (nach Prüfung durch unser Team) - Die Ware ist nicht authentisch und keinem Hersteller eindeutig zuzuordnen Wichtig: Bitte melde dem Skivive Support innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels , falls ein Problem vorliegt, und liste alle Punkte gesammelt in einer Anfrage auf. Probleme, die nach Ablauf dieser Frist gemeldet werden oder nicht in der ursprünglichen Meldung enthalten waren, können im Rahmen des Käuferschutzes nicht mehr berücksichtigt werden. Alle Rückgaben müssen vorab von Skivive geprüft und bestätigt werden. Erst nach dieser Bestätigung kann eine Rücksendung erfolgen. Gewerbliche Verkäufer:innen Gewerbliche Verkäufer:innen auf Skivive unterliegen den geltenden EU-Verbraucherschutzregelungen , einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts . - Du kannst deine Ski oder dein Snowboard innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben - Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktiere bitte unseren Support per E-Mail - Wir koordinieren die Rückgabe mit dem/der Verkäufer:in

Question 33

Habe ich auf meinen Artikel Garantie?

Accepted Answer

Wenn du über eine Privatperson Ski oder Snowboards gekauft hast, gibt es grundsätzlich keine Garantie auf den Artikel. Für Ski & Snowboards , die von gewerblichen Verkäufer:innen angeboten werden, gilt in der Regel: - Eine standardmäßige Garantie von einem Jahr , sofern vom Verkäufer angeboten - Garantieansprüche werden direkt beim gewerblichen Verkäufer geltend gemacht - Die genauen Garantiebedingungen richten sich nach den Angaben des jeweiligen Verkäufers Skivive hat hiermit nichts zu tun

Question 34

Was deckt der Skivive Käuferschutz ab?

Accepted Answer

Sichere Zahlung Du zahlst sicher online. Dein Geld bleibt geschützt, bis deine Ski oder dein Snowboard geliefert wurden und der Kauf abgeschlossen ist. Die Auszahlung an den/die Verkäufer:in erfolgt erst danach. Versand & Transport Der Versand wird über unsere Prozesse und Logistikpartner organisiert. So musst du dich nicht selbst um Transport oder Abwicklung kümmern. Ware wie beschrieben Entspricht der gelieferte Artikel nicht der Beschreibung oder dem angegebenen Zustand, unterstützt dich Skivive bei der Klärung und vermittelt eine Lösung zwischen dir und dem/der Verkäufer:in. Plattform-Services Die Käuferschutzgebühr unterstützt zentrale Leistungen von Skivive, darunter: - sichere Zahlungsabwicklung - Bestell- und Inseratsmanagement - Versandkoordination - Streitfall- und Supportabwicklung Wichtig: Bitte melde dem Skivive Support innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels , falls ein Problem vorliegt, und liste alle Punkte gesammelt in einer Anfrage auf. Probleme, die nach Ablauf dieser Frist gemeldet werden oder nicht in der ursprünglichen Meldung enthalten waren, können im Rahmen des Käuferschutzes nicht mehr berücksichtigt werden.

Question 35

Kann ich Einzelteile und Zubehör auf Skivive verkaufen?

Accepted Answer

Skivive ist ein spezialisierter Marktplatz für Ski & Snowboards . Der Verkauf von Einzelteilen, Komponenten oder Zubehör ist aktuell nicht möglich . Derzeit kannst du ausschließlich folgende Artikel inserieren: - Ski (z. B. Piste, All-Mountain, Freeride, Touring) - Snowboards

Question 36

Meine Artikel Marke ist nicht verfügbar?

Accepted Answer

Sollte deine Marke im Auswahlmenü nicht vorhanden sein, kannst du sie manuell eingeben . So gehst du vor: - Trage den Markennamen direkt im entsprechenden Feld ein - Achte auf die korrekte Schreibweise , damit dein Inserat von Käufer:innen leicht gefunden wird

Question 37

Mein Artikel Modell ist nicht verfügbar?

Accepted Answer

Nicht für jedes Ski- oder Snowboard-Modell existiert bereits eine Vorlage. Du kannst deine Ausrüstung dennoch problemlos inserieren.So funktioniert es: 1. Inserat starten Gehe auf die Verkaufsseite und beginne mit der Inseraterstellung. 2. Modell manuell eingeben Wähle die Option „Kein passendes Modell gefunden? Manuell eingeben“ . Dadurch öffnet sich eine leere Vorlage. 3. Details vollständig angeben Trage alle relevanten Informationen ein, z. B.: - Modellname oder Eigenbezeichnung - Länge - Einsatzbereich - Zustand und Besonderheiten

Question 38

Wie kann ich mein Inserat Bearbeiten?

Accepted Answer

1. Melde dich in deinem Skivive-Konto an 2. Gehe zu deinem Profil und wähle den Bereich „Inserate (My Listings)“ 3. Wähle das Inserat , das du ändern möchtest, und klicke auf „Bearbeiten“ 4. Die Inseratsübersicht öffnet sich – nimm die gewünschten Änderungen vor 5. Speichere deine Anpassungen Du kannst u. a. folgende Inhalte aktualisieren: - Beschreibung & Details - Preis - Fotos - Zustandsangaben

Question 39

Wie kann ich ein Angebot annehmen?

Accepted Answer

Wenn du eine Anfrage bekommst, solltest du zeitnah reagieren. Du akzeptierst den vorgeschlagenen Preis. Der/die Käufer:in kann den Artikel anschließend zum vereinbarten Preis kaufen . Nach dem Checkout erhältst du eine Bestätigung zur Freigabe des Verkaufs Wichtig zu wissen Preisanfragen und Angebote sind nicht verbindlich . Ein Verkauf kommt erst zustande , wenn: 1. der/die Käufer:in den Kauf abschließt und bezahlt 2. du den Verkauf bestätigst Du wirst per E-Mail informiert und siehst alle Updates in deinem Verkaufsbereich

Question 40

Wie kann ich ein Gegenangebot senden?

Accepted Answer

Du bist mit dem Preis nicht einverstanden? Dann Sende ein Gegenangebot mit einem neuen Preis. Der/die Käufer:in kann dieses annehmen oder deinen ursprünglich eingestellten Preis annehmen. Gehe hierfür auf dein Profil und auf Meine Inserate. Gehe nun auf das Inserat welches ein Angebot bekommen habe und wähle bei diesem Gegenangebot senden . Hier hast du die Möglichkeit einen Preis zu wählen und eine Nachricht zu senden. Wichtig zu wissen Preisanfragen und Angebote sind nicht verbindlich . Ein Verkauf kommt erst zustande , wenn: 1. der/die Käufer:in den Kauf abschließt und bezahlt 2. du den Verkauf bestätigst Du wirst per E-Mail informiert und siehst alle Updates in deinem Verkaufsbereich

Question 41

Wann kann ich eine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Als Verkäufer:in kannst du eine Kaufanfrage jederzeit kostenfrei ablehnen , solange der Verkauf noch nicht bestätigt wurde. Wichtig: Lehnst du mehrere Verkäufe ab, kann dies zu einer automatischen negativen Bewertung deines Kontos führen. Halte deine Inserate daher stets aktuell. Wurde eine Preisanfrage akzeptiert , der/die Käufer:in schließt den Kauf aber nicht ab, können beide Seiten kostenfrei zurücktreten .

Question 42

Wann kann ich die Bestellung nichtmehr stornieren?

Accepted Answer

Wenn du den Verkauf Nach Bestätigung stornierst: - Es fällt eine Stornierungsgebühr von 75 € an (für Zahlungsabwicklung, Organisation und bereits gestartete Prozesse) - Der Verkauf gilt als storniert, sobald die Gebühr eingegangen ist - Ab 3 Tagen vor dem geplanten Versand oder der Abholung ist eine Stornierung nicht mehr möglich Fehlerhafte Inserate Wird der Verkauf nach Bestätigung storniert, weil das Inserat falsche oder irreführende Angaben enthielt, fällt ebenfalls eine Stornierungsgebühr von 75 € an. Verzögerungen oder verpasster Versand Verpasst du den geplanten Versand oder die Übergabe dreimal , kann Skivive den Verkauf stornieren. Dies gilt als verkaufsseitige Stornierung . In diesem Fall wird ebenfalls die 75 € Stornierungsgebühr erhoben.

Question 43

Muss ich Gebühren auf den Verkauf zahlen?

Accepted Answer

Auf Skivive fallen keine Verkäufergebühren an. Es wird keine Gebühr vom Verkaufserlös abgezogen . Du erhältst den vollen Verkaufspreis ausgezahlt. Sichere Zahlungsabwicklung und Support sind inklusive .

Question 44

Wann erhalte ich meine Auszahlung?

Accepted Answer

Der/die Käufer:in kauft deinen Artikel. Du bestätigst den Verkauf. Skivive zieht den Betrag ein und hält ihn sicher bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe . Du bestätigst deine Auszahlungsdaten . Die Ware wird geliefert. Der/die Käufer:in hat 48 Stunden , um Probleme zu melden. Werden keine Probleme gemeldet, wird die Auszahlung freigegeben . Du löst die Auszahlung aus – das Geld wird auf dein Bankkonto überwiesen. 👉 Auszahlungsdauer: Die Gutschrift auf deinem Bankkonto dauert in der Regel 3–6 Werktage . Disclaimer: Die angegebenen Auszahlungsdauer dienen lediglich als Richtwerte. Skivive übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch den Zahlungsdienstleister verursacht werden.

Question 45

Wie werde ich ausgezahlt?

Accepted Answer

Zum Zahlungsbereich gehen und öffne dein Skivive-Profil . Wechsle in den Bereich Zahlungen (wallet & Payout) Zahlungsstatus prüfen Die Statusanzeigen bedeuten: - In Bearbeitung (Pending) Der/die Käufer:in hat bezahlt, das Geld ist sicher hinterlegt. Nach Lieferung und Bestätigung (oder nach Ablauf der 48 Stunden) kannst du die Auszahlung starten. - Auszahlung verfügbar (Available for payout) Der Betrag steht bereit. Du kannst die Auszahlung auf dein Bankkonto auslösen. - Ausgezahlt Die Auszahlung wurde beauftragt und trifft innerhalb von 3–6 Werktagen auf deinem Konto ein. Bankverbindung verifizieren Stelle sicher, dass deine Bankdaten korrekt und verifiziert sind. Nur so kann die Auszahlung erfolgreich erfolgen. Auszahlung auslösen - Sobald die Auszahlung verfügbar ist, kannst du sie mit einem Klick starten - Der Status wechselt auf Ausgezahlt - Die Überweisung erfolgt innerhalb von 3–6 Werktagen Disclaimer: Die angegebenen Auszahlungsdauer dienen lediglich als Richtwerte. Skivive übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch den Zahlungsdienstleister verursacht werden.

Question 46

Wer ist Stripe?

Accepted Answer

Stripe ist einer der weltweit führenden Zahlungsdienstleister und wird von Millionen Unternehmen genutzt – von Start-ups bis zu großen internationalen Marken. Stripe ist ein reguliertes Finanzunternehmen und erfüllt hohe Anforderungen an: - Datenschutz - Betrugsprävention - Finanz- und Geldwäschegesetze Deine sensiblen Zahlungs- und Identitätsdaten werden direkt bei Stripe verarbeitet und nicht an Skivive weitergegeben .

Question 47

Warum müssen Zahlungsdaten verifiziert werden?

Accepted Answer

Als Marktplatz ist Skivive gesetzlich verpflichtet, Verkäufer:innen zu verifizieren. Diese Prüfung dient dazu: - Geldwäsche und Betrug zu verhindern - sichere Auszahlungen zu gewährleisten - gesetzliche Vorgaben einzuhalten Ohne abgeschlossene Verifizierung kann keine Auszahlung erfolgen. Bitte schließe die Verifizierung ab, bevor du einen Verkauf akzeptierst.

Question 48

Welche Informationen werden von Stripe benötigt?

Accepted Answer

Stripe kann zur Verifizierung folgende Angaben anfordern: Persönliche Daten - Vor- und Nachname - Geburtsdatum - E-Mail-Adresse - Telefonnummer - Wohnadresse - Land des Wohnsitzes (Deutschland) Identitätsnachweis - Gültiger Personalausweis, Reisepass oder Führerschein Bankverbindung (eine der Optionen) - Verknüpfung deines Online-Bankings (sofort) - Hochladen eines Kontoauszugs (Bearbeitung kann etwas dauern) Zustimmung zu den Stripe-Nutzungsbedingungen Alle übermittelten Daten werden verschlüsselt gespeichert und verarbeitet . Skivive hat keinen Zugriff auf diese Dokumente.

Question 49

Sind meine Transaktionen sicher?

Accepted Answer

Zahlungen auf Skivive sind sicher und geschützt: - Stripe nutzt moderne Betrugs- und Risikoprüfungssysteme - Skivive ergänzt diese durch eigene Sicherheitsmechanismen - Verdächtige Aktivitäten werden automatisch erkannt und geprüft So stellen wir sicher, dass Käufe und Verkäufe von Ski & Snowboards auf Skivive zuverlässig und sicher ablaufen.

Question 50

Wie Verpacke ich meine Ausrüstung?

Accepted Answer

Skivive schickt dir eine eigene Transportverpackung zu. In dieser findest du alles was du brauchst um deine Ausrüstung sicher und transportschonend zu verpacken. In unserem Verpackungsguide findest du alles was du dazu brauchst. Eine saubere Verpackung reduziert das Risiko von Transportschäden erheblich.

Question 51

Wie schütze ich mich am besten vor Versandschäden?

Accepted Answer

Fotografiere deine Verpackung vor dem Versand um den Zustand zu dokumentieren. Mache Fotos der Ski oder des Snowboards vor dem Verpacken . Mache Fotos der verpackten Ware . Mache Fotos das dein Versandlabel richtig angebracht wurde. So ist nachvollziehbar, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt wurde.

Question 52

Wie Versende ich meine Ausrüstung?

Accepted Answer

Übergib dein Paket am ausgewählten Abholtermin gemäß den Anweisungen an den Versanddienstleister. Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands . Bitte beachte, dass es bei hohem Versandaufkommen vorkommen kann, dass der ursprünglich geplante Abholtermin nicht eingehalten wird. In diesem Fall ist der Versanddienstleister verpflichtet, das Paket innerhalb von 1–3 Werktagen ab Beginn des Abholzeitraums abzuholen. Disclaimer: Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwerte. Skivive übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden.

Question 53

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Accepted Answer

Den aktuellen Versandstatus kannst du jederzeit in deinem Skivive-Konto einsehen. Die Sendungsverfolgung wird aktiviert, sobald das Paket übergeben wurde und dir per Mail auch bereitgestellt.

Question 54

Wann ist mein Versandlabel verfügbar?

Accepted Answer

Sobald dein Verkauf bestätigt ist, senden wir dir deine Skivive Versandverpackung für deine Ausrüstung zu. Nachdem du den Erhalt der Verpackung in deinem Skivive-Konto bestätigt hast, wird dein Versandlabel freigeschaltet. Drucke dieses aus und befestige es gut sichtbar und leserlich auf der Versandverpackung.

Question 55

Wie lange kann ich einen Artikel reklamieren?

Accepted Answer

Käufer:innen haben 48 Stunden nach Zustellung , um Probleme zu melden. Nach Ablauf dieser Frist bist du nicht mehr verantwortlich für nachträglich gemeldete Mängel. Wird innerhalb der Frist eine Reklamation eingereicht, gibt es zunächst eine 5-tägige Klärungsphase . Kommt innerhalb der 5 Tage keine Einigung zustande, prüft Skivive den Fall: - Sichtung der Angaben und Belege - Bewertung gemäß unseren Richtlinien - Festlegung der nächsten Schritte

Question 56

Wann können Käufer:innen eine Rückgabe anfragen?

Accepted Answer

Skivive ist kein klassischer Online-Shop mit pauschalem Rückgaberecht. Rückgaben sind nur im Rahmen des Käuferschutzes möglich, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft: - Die angegebene Länge oder Kategorie der Ski bzw. des Snowboards stimmt nicht mit dem gelieferten Artikel überein - Es liegen erhebliche Schäden vor, die die Sicherheit beeinträchtigen (nach Prüfung durch Skivive) - Die Ware ist nicht authentisch und keinem legitimen Hersteller zuzuordnen

Question 57

Wie du Rückgaben und Reklamationen vermeidest?

Accepted Answer

Die meisten Reklamationen entstehen, wenn Inserate nicht den Erwartungen entsprechen. So kannst du das Risiko minimieren: Korrekte Angaben machen - Gib Marke, Modell, Länge, Baujahr (falls bekannt) und Zustand korrekt an - Unvollständige oder fehlerhafte Angaben führen häufig zu Reklamationen Gebrauchsspuren offenlegen - Beschreibe alle Abnutzungen oder Schäden , auch kleinere - Ehrlichkeit schafft Vertrauen und verhindert spätere Probleme Gute Fotos hochladen - Zeige die Ski oder das Snowboard aus mehreren Perspektiven - Detailaufnahmen von Belag, Kanten und Oberseite helfen, Missverständnisse zu vermeiden

Question 58

Was passiert, wenn eine Reklamation eingereicht wird?

Accepted Answer

Wird eine Reklamation eröffnet, läuft der Prozess wie folgt ab: 1. Käufer:in und Verkäufer:in haben 5 Tage Zeit , gemeinsam eine Lösung zu finden (z. B. Rückgabe, Teilrückerstattung oder andere Einigung) 2. Kommt keine Einigung zustande, prüft Skivive : - das Inserat - die Reklamation - eingereichte Belege (z. B. Fotos) 3. Ist die Reklamation berechtigt: - wird eine Rückgabe veranlasst - anschließend erfolgt eine Rückerstattung Unser Ziel ist stets eine faire Lösung für beide Seiten .

Question 59

Wann kommt meine Versandverpackung an?

Accepted Answer

Skivive stellt dir passende Verpackungsmaterialien zur Verfügung. Diese werden direkt nach dem Verkauf deines Artikels versendet und treffen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir ein. Sobald die Skivive Verpackung bei dir angekommen ist, kannst du deine Ausrüstung direkt verpacken. Disclaimer: Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwerte. Skivive übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden.

Question 60

Wie erfolgt die Abholung & der Versand?

Accepted Answer

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands . Sobald der Verkauf bestätigt ist, du die Skivive Verpackung erhalten hast und du deine Ausrüstung verpackt hast, kann der Versand erfolgen. Die Abholung bzw. Übergabe an den Versanddienstleister richtet sich nach dem Termin welchen du ausgewählt hast. Bitte beachte , es kann sein das der Versanddienstleister aufgrund eines hohen Versandaufkommen das Packet 1-3Werktage später abholt. Die durchschnittliche gesamt Lieferzeit beträgt 6–10 Werktage . Wochenenden und Feiertage sind nicht enthalten. Disclaimer: Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwerte. Skivive übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden.

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