Terms and Conditions (AGB)

für die Nutzung des Private-to-Private-Marktplatzes Skivive

WILLKOMMEN ZU SKIVIVE!

Last updated: 28.01.2026

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1. Einleitung, Vertragsparteien und Rolle von Skivive

1.1 Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") stellen eine verbindliche Vereinbarung dar zwischen:

Skivive:
“Skivive” ist eine Marke der REICHARDT UG (haftungsbeschränkt), Anschrift: Zeppelinstr. 61, 70193 Stuttgart, Deutschland, HRB 802223, vertretungsberechtigt durch die Geschäftsführer Paul Reichardt und Kai Schwabe

und

Ihnen:
Nutzer:in des Online-Marktplatzes, der/die als Seller Sportgeräte anbietet und/oder als Buyer Sportgeräte kauft. Käufer:innen können ausschließlich Verbraucher:innen im Sinne des § 13 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) sein. Seller können sowohl Verbraucher:innen als auch Kaufleute im Sinne des Handelsgesetzbuches (HGB) sowie juristische Personen im Sinne des § 14 BGB sein (nachfolgend gemeinsam „Unternehmer:innen“). Unternehmer:innen und Verbraucher:innen werden gemeinsam als „Nutzer:innen“ bezeichnet.

1.2 Skivive als Online-Marktplatz (Vermittlerrolle)

Skivive betreibt einen Online-Marktplatz, auf dem Nutzerinnen und Nutzer gemäß den Bestimmungen der AGB als Käufer und Verkäufer von Ski-, Outdoor- und sportbezogenen Artikeln auftreten können.

Skivive vermittelt Transaktionen und stellt insbesondere Zahlungsabwicklung (über Stripe), Treuhandmechanismen (Escrow) sowie Versandorganisation (u. A. Verpackung/Abholung/Transport über Logistikpartner) bereit, ist jedoch nicht Partei der zwischen Buyer und Seller geschlossenen Kaufverträge.

Skivive erwirbt zu keinem Zeitpunkt Eigentum an über den Marktplatz angebotenen oder verkauften Sportgeräten. Sämtliche Kaufverträge kommen ausschließlich und unmittelbar zwischen Käufern und Verkäufern zustande, wie in Ziffer 2.1 der AGB beschrieben.

Haftungsbeschränkung: Käufer erkennen an, dass sie Artikel direkt von den jeweiligen Verkäufern erwerben und nicht von Skivive. Auch wenn Skivive als vermittelnder kommerzieller Agent die Abwicklung unterstützen und bei Streitfällen moderierend tätig werden kann, übernimmt Skivive keine Kontrolle über und keine Gewähr für:

• die Richtigkeit, Qualität, Sicherheit oder Rechtmäßigkeit von Nutzerinhalten und Angeboten,
• den Zustand, die Echtheit oder die Funktionsfähigkeit der verkauften Artikel,
• das Verhalten, die Kommunikation oder die Nichterfüllung von Pflichten durch andere Nutzer,
• die Wahrheit oder Genauigkeit von Artikelbeschreibungen sowie Angaben und Zusicherungen von Verkäufern.

Nutzer verpflichten sich, Skivive nicht zu verklagen und Skivive nicht für Inhalte, Handlungen oder Unterlassungen anderer Nutzer haftbar zu machen. Den Nutzerinnen und Nutzern ist bewusst, dass mit Marktplatztransaktionen zwischen eigenständigen Parteien inhärente Risiken verbunden sind, die sie akzeptieren.

1.3 Geltungsbereich und Verbindlichkeit dieser Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bilden zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen den vollständigen rechtlichen Rahmen für die Nutzung des Skivive-Marktplatzes.

Anwendungsbereich dieser AGB: Diese AGB finden Anwendung, wenn:

• der Verkäufer seinen Sitz innerhalb der Europäischen Union (EU) hat.
• bei Verbraucherverkäufern: Ihr gewöhnlicher Aufenthalt befindet sich in einem Mitgliedstaat der EU.
• bei gewerblichen Verkäufern: Ihr Unternehmen ist in einem Mitgliedstaat der EU registriert oder Sie haben dort Ihren Hauptgeschäftssitz.

Für Transaktionen mit Verkäufern mit Sitz in den Vereinigten Staaten von Amerika oder in anderen Nicht-EU-Ländern gelten gesonderte Bedingungen. Diese sind in den jeweiligen US-AGB bzw. länderspezifischen AGB abrufbar.

Zeitpunkt der Anwendung: Mit der Nutzung des Skivive-Marktplatzes erklären Sie sich automatisch mit diesen AGB einverstanden. Bei der Registrierung eines Nutzerkontos bei Skivive ist die ausdrückliche Zustimmung zu diesen AGB im Wege eines Opt-in erforderlich. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie die Besonderheiten und Regelungen dieser AGB zur Kenntnis genommen haben und akzeptieren.

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VOR DEM KAUF

2. Kaufen auf Skivive

2.1 Kaufverträge zwischen Käufern und Verkäufern

Alle auf Skivive veröffentlichten Angebote stellen unverbindliche Aufforderungen zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) dar. Die angegebenen Preise, Beschreibungen sowie etwaige Verhandlungen begründen kein verbindliches Angebot des Verkäufers.

Ein verbindlicher Kaufvertrag gemäß § 433 BGB kommt ausschließlich zwischen Käufer und Verkäufer zustande, sobald alle folgenden Schritte abgeschlossen sind:

1. Der Käufer hat den Kaufvorgang abgeschlossen und die Zahlung über die Plattform vorgenommen.
2. Der Verkäufer hat den Verkauf innerhalb von 48 Stunden in seinem Nutzerprofil bestätigt.

Wichtig: Skivive vermittelt den Abschluss des Kaufvertrags, ist jedoch nicht Vertragspartei. § 433 BGB findet ausschließlich Anwendung im Verhältnis zwischen Käufer und Verkäufer.

2.2 Käufe bei gewerblichen Verkäufern (Business-to-Consumer)

Beim Kauf von Artikeln bei gewerblichen Verkäufern (vgl. Ziffer 1.1, Verkäufer ist Unternehmer) gelten zusätzlich die gesetzlichen Verbraucherrechte nach §§ 355 und 356 BGB.

• Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, beginnend mit dem Erhalt der Ware.
• Erfolgt der Widerruf aufgrund falsch angegebener Artikelzustände im Angebot, trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung.
• Erfolgt der Widerruf ohne Angabe von Gründen oder aus persönlichen Präferenzen bzw. Meinungsänderung, trägt der Käufer die Rücksendekosten.
• Gewerbliche Verkäufer sind verpflichtet, eine Mindestgewährleistungsfrist von 1 Jahr ab Lieferung zu gewähren, soweit Mängel bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden. Die konkreten Gewährleistungsbedingungen sind vom gewerblichen Verkäufer bereitzustellen.

2.3 Rechte, Pflichten und Stornierung durch Käufer

Rechte der Käufer

• Erhalt des Artikels wie im Angebot beschrieben und mit dem Verkäufer vereinbart
• Zugang zum Käuferschutz sowie zur Streitbeilegung über die Plattformdienste

Pflichten der Käufer

• Zahlungspflicht: Angabe korrekter Zahlungsdaten und vollständige Zahlung aller anfallenden Gebühren vor Lieferung
• Annahmepflicht: Sicherstellung der Annahme der Lieferung an der angegebenen Adresse; Annahme auch bei äußerlich beschädigter Verpackung
• Prüfpflicht: Prüfung der Ware und Meldung von Mängeln oder Problemen innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung
• Treu und Glauben: Keine Umgehung der Plattform bei angebahnten Transaktionen; Einhaltung geltender Import- und Zollvorschriften bei internationalen Käufen

Stornierung von Bestellungen

Vor Bestellbestätigung

• Verkäufer können Kaufanfragen jederzeit vor Bestätigung kostenfrei ablehnen.
• Wird ein Gegenangebot akzeptiert, der Kauf jedoch nicht abgeschlossen, können beide Parteien kostenfrei vom Vorgang zurücktreten.

Nach Bestellbestätigung

• Nach Bestätigung durch Käufer und Verkäufer (oder Annahme eines Gegenangebots) besteht ein verbindlicher Kaufvertrag.
• Storniert der Verkäufer nach Käuferbestätigung, fällt eine Stornobearbeitungsgebühr von 75 € an.
• Die Stornierung ist wirksam, sobald die Gebühr bei Skivive eingegangen ist.
• Innerhalb von 3 Tagen vor dem geplanten Abholtermin ist keine Stornierung mehr möglich.

Skivive ist berechtigt, Bestellungen zu stornieren (gleichgestellt mit einer Verkäuferstornierung, inkl. 75 € Gebühr), wenn:

• drei erfolglose Abholversuche unternommen wurden,
• der Verkäufer den Artikel nicht fristgerecht zur Abholung vorbereitet.

Ist Käufer oder Verkäufer in einem abgelegenen Gebiet ohne verfügbare Logistikdienste ansässig, kann Skivive die Bestellung stornieren ohne Stornobearbeitungsgebühr.

Rückerstattungen für stornierte Bestellungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Stornierung nach Versand von Verpackungsmaterial:
Storniert der Verkäufer nach Versand von Verpackungs- oder Logistikmaterialien, ist Skivive berechtigt, diese Kosten im Rahmen der Stornogebühr geltend zu machen.

2.4 Kaufbedingungen und Preisdarstellung

Gesamtkaufpreis – was Sie zahlen

Grundkosten:

• Angebotspreis: Vom Verkäufer festgelegter Artikelpreis
• Käuferschutzgebühr: Verpflichtende Gebühr für sichere Zahlungs- und Schutzleistungen
• Versandkosten: Abhängig von Artikelgröße und Zielort

Zusätzliche Kosten (falls zutreffend):

• Steuern und Abgaben: Einfuhrzölle, Umsatzsteuer oder Zollgebühren bei internationalen Bestellungen
• Währungsumrechnungsgebühren: Bei Zahlung in einer anderen Währung als der Angebotswährung

Preisanzeige und Steuern

• Privatverkäufer (C2C): Preise ohne Steuern
• Gewerbliche Verkäufer (B2C): Preise inklusive Steuern

Verpflichtende Zahlung über Skivive

Alle Zahlungen müssen ausschließlich über den offiziellen Skivive-Checkout auf der Website oder in der App und über zugelassene Zahlungsmethoden erfolgen. Direkte Zahlungen zwischen Nutzern (z. B. PayPal, Überweisung) sind streng untersagt und führen zum Verlust von Käuferschutz, Logistikleistungen und Support. Off-Plattform-Zahlungen sind ungesichert und häufig betrugsanfällig.

Annahme der Lieferung

Käufer müssen die Lieferung an der angegebenen Adresse annehmen und sind für die Richtigkeit der Adressdaten verantwortlich. Bei fehlerhaften Angaben haftet der Käufer für daraus entstehende Kosten. Eine fehlgeschlagene Zustellung aufgrund von Käuferfehlern kann zum Verlust des Käuferschutzes führen.

2.5 Widerrufsrecht beim Vermittlungsvertrag

Anwendungsbereich

Bei Nutzung von Skivive bestehen zwei getrennte Verträge:

• Kaufvertrag zwischen Käufer und Verkäufer über den Artikel
• Vermittlungsvertrag zwischen Käufer und Skivive über die Marktplatzleistungen

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, den Vermittlungsvertrag mit Skivive innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen – unabhängig von Rechten aus dem Kaufvertrag mit dem Verkäufer.

Widerrufsrecht

• Widerruf des Vermittlungsvertrags innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen
• Die Frist beginnt mit Abschluss des Vermittlungsvertrags (Zustimmung zur Nutzung der Plattform)

Wichtige rechtliche Einschränkung:
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Vermittlungsleistung mit ausdrücklicher Zustimmung vollständig erbracht wurde, insbesondere wenn:

• die Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde,
• der Artikel versendet oder geliefert wurde,
• die Vermittlungsleistung vollständig erbracht ist.

Ausübung des Widerrufs

Sofern ein Widerruf rechtlich noch möglich ist, kann dieser über das Kontaktformular oder schriftlich erklärt werden. Eine eindeutige Erklärung des Widerrufswillens ist ausreichend; ein spezielles Formular ist nicht erforderlich.

Folgen eines wirksamen Widerrufs

Ist ein Widerruf rechtlich zulässig, erstattet Skivive:

• alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen (inkl. Käuferschutzgebühren),
• innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung,
• über dasselbe Zahlungsmittel, das ursprünglich verwendet wurde.

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3. Verkaufen auf Skivive

3.1 Pflichten der Verkäufer

Erfüllung der Pflichten aus dem Kaufvertrag

Als Verkäufer treffen Sie gemäß § 433 BGB insbesondere folgende wesentliche Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag:

• Korrekte Artikelbeschreibung:
  Sie sind verpflichtet, transparente, wahrheitsgemäße und nicht irreführende Angebote zu erstellen, die den tatsächlichen Zustand des Artikels zutreffend widerspiegeln.

• Daten Bereitstellung Der Nutzer versichert, dass er über alle erforderlichen Rechte an den hochgeladenen Bildern verfügt und durch deren Nutzung keine Urheber-, Marken- oder sonstigen Schutzrechte Dritter verletzt werden. Der Nutzer stellt Skivive von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung der hochgeladenen Inhalte entstehen. Skivive behält sich das Recht vor, Inhalte bei Verdacht auf Rechtsverletzungen ohne Vorankündigung zu entfernen oder den Zugang zu sperren.

• Einhaltung der vereinbarten Beschaffenheit:
  Der Artikel muss sämtlichen im Angebot angegebenen Eigenschaften, Zustandsbeschreibungen sowie etwaigen mit dem Käufer getroffenen Vereinbarungen entsprechen. Zudem sind alle im Angebot genannten Zubehörteile und Unterlagen mitzuliefern.

• Eignung zum vorgesehenen Zweck:
  Sie müssen sicherstellen, dass der Artikel für den beschriebenen Verwendungszweck geeignet ist.

• Fristgerechte Lieferung:
  Der Versand oder die Übergabe des Artikels hat innerhalb der vereinbarten Fristen bzw. zum vereinbarten Zeitpunkt und Ort zu erfolgen (siehe Ziffer 5 für die konkreten Fristen je nach Versandart).

• Ordnungsgemäße Verpackung:
  Artikel sind gemäß den Verpackungsrichtlinien von Skivive sicher zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Verkäufer, die den Versand über Skivive nutzen, verpflichten sich zur Einhaltung der Versandrichtlinien (Ziffer 5.1.2).

• Zahlungsabwicklung über Skivive:
  Zahlungen sind ausschließlich über Skivive abzuwickeln. Verkäufer müssen ihre Identität im Rahmen des KYC-Prozesses verifizieren und korrekte Bankdaten angeben (Ziffer 4.2). Skivive haftet nicht für Verzögerungen oder Schäden aufgrund fehlerhafter Zahlungsangaben des Verkäufers.

• Europäisches Bankkonto:
  Auszahlungen sind ausschließlich in Euro auf ein persönliches Bankkonto innerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) möglich. Auszahlungen außerhalb dieser Gebiete sind ausgeschlossen.

Steuerliche Pflichten

Sowohl private als auch gewerbliche Verkäufer sind selbst dafür verantwortlich, ihre Verkaufserlöse gemäß den jeweils anwendbaren steuerrechtlichen Vorschriften zu erklären, entsprechende Aufzeichnungen zu führen und – sofern erforderlich – steuerlichen Rat einzuholen.

Anforderungen an die Echtheit der Artikel

• Verkäufer müssen sicherstellen, dass alle angebotenen Artikel original und authentisch sind.
• Der Verkauf von Fälschungen oder Repliken ist strikt untersagt.
• Ein Nachweis der Echtheit (z. B. Rechnung eines autorisierten Händlers oder Seriennummernprüfung) ist auf Verlangen vorzulegen.

Wird ein Verkauf nach Bestätigung storniert, weil sich der Artikel als Fälschung herausstellt, wird dem Verkäufer eine Stornobearbeitungsgebühr von 75 € berechnet.

Verstöße gegen diese Regelungen führen zur sofortigen Kontosperrung und zum Ausschluss vom Marktplatz. Skivive behält sich zudem vor, weitere laufende Bestellungen des betroffenen Kontos zu stornieren.

3.2 Verkäufergebühren und Vermittlungsvertrag

Mit der Veröffentlichung eines Angebots schließen Verkäufer einen Vermittlungsvertrag mit Skivive. Skivive erbringt hierbei insbesondere folgende Leistungen:

• Bewerbung und Darstellung des Angebots auf dem Marktplatz
• Bereitstellung der Verhandlungsfunktionen für den Kontakt mit Kaufinteressenten
• Organisation und Koordination des Versands
• Zahlungsabwicklung und treuhänderische Verwahrung der Gelder
• Unterstützung bei Streitfällen und Konfliktlösung

Gesamtkosten des Verkaufs:

• Verkäufergebühr (Provision) von Skivive – eine Übersicht der aktuell geltenden Gebühren ist auf der Plattform abrufbar
• Optionale Zusatzgebühren, z. B. für Hervorhebungen oder Boosting von Angeboten

Diese Gebühren fallen nur bei erfolgreichem Verkauf an und werden vom Auszahlungsbetrag einbehalten.

3.3 Zusätzliche Pflichten für gewerbliche Verkäufer

Gewerbliche Verkäufer unterliegen beim Verkauf an Verbraucher zusätzlichen gesetzlichen Pflichten gemäß §§ 355 und 356 BGB.

3.3.1 14-tägiges Widerrufsrecht

• Rücknahmen sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu akzeptieren.
• Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt des Artikels durch den Käufer.
• Beruht der Widerruf auf fehlerhaften oder unzutreffenden Artikelangaben, trägt der Verkäufer die Rücksendekosten.
• Erfolgt der Widerruf aus persönlichen Gründen oder aufgrund einer Meinungsänderung, trägt der Käufer die Rücksendekosten.

3.3.2 Gesetzliche Mindestgewährleistung von einem Jahr

• Es ist eine Mindestgewährleistungsfrist von 12 Monaten ab Lieferung zu gewähren.
• Die Gewährleistung umfasst Mängel, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden.
• Klare und transparente Gewährleistungsbedingungen sind dem Käufer bereitzustellen.

3.4 Moderation und Kommunikation

3.4.1 Umfang der Kommunikation

Sämtliche Nachrichten und sonstigen Kommunikationsinhalte, die über die Skivive-Plattform ausgetauscht werden, unterliegen der Moderation gemäß diesen AGB. Nutzer erkennen an, dass Inhalte automatisiert gefiltert, markiert oder blockiert werden können (z. B. anhand von Schlüsselwörtern, Mustern oder Link-Erkennung).

Nach automatisierter Erkennung können Inhalte zusätzlich durch menschliche Moderatoren überprüft werden. Die Moderation kann sowohl vor als auch nach Zustellung einer Angebots Nachricht erfolgen.

Alle über Skivive geführten Kommunikationsinhalte gelten als Inhalte von Skivive. Mit Nutzung der Plattform räumen Nutzer Skivive eine nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie, weltweite Lizenz ein, diese Inhalte zum Zweck der Moderation, Streitbeilegung, Serviceverbesserung, Sicherheit sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten zu speichern, auszuwerten, zu nutzen, zu vervielfältigen und anzuzeigen.

Nachrichten können ganz oder teilweise blockiert oder abgelehnt werden, wenn sie u. a.:

• Verweise auf externe Plattformen,
• direkte Kontaktinformationen (E-Mail, Telefonnummern, Social-Media-Profile),
• Affiliate- oder Werbelinks oder
• Inhalte zur Abwicklung von Transaktionen außerhalb der Plattform
  enthalten. Diese Maßnahmen dienen dem Schutz der Nutzer, der Betrugsprävention und der Sicherstellung der Plattformintegrität.

3.4.5 Transparenz und Einspruchsrecht

Wird eine Nachricht blockiert, wird der Absender – soweit technisch möglich – über den Grund informiert. Nutzer können eine Überprüfung oder einen Einspruch über den Support beantragen. Skivive prüft den Vorgang und reagiert innerhalb eines angemessenen Zeitraums.

3.4.6 Speicherung von Nachrichten

Skivive speichert Kommunikationsdaten und Protokolle gemäß der Datenschutzerklärung und den geltenden gesetzlichen Vorgaben. Nachrichten können u. a. für Untersuchungen, Streitentscheidungen, Compliance-Zwecke und Betrugsprävention verwendet werden.

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WÄHREND DES KAUFS

4. Zahlungsabwicklung

4.1 Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe

Alle Zahlungen auf Skivive werden über den Zahlungsdienstleister Stripe Deutschland GmbH, Stresemannstr. 123, 10963 Berlin (nachfolgend “Stripe”) abgewickelt. Stripe stellt die technische Infrastruktur zur sicheren Zahlungsabwicklung bereit und bietet Käufern verschiedene Zahlungsmethoden an. Zur Nutzung der Zahlungsabwicklung ist es erforderlich, dass Verkäufer für Auszahlungen über Stripe registriert und freigeschaltet sind. Stripe kann zur Abwicklung einzelner Zahlungsmethoden weitere Zahlungsdienste einsetzen, für die ggf. zusätzliche oder gesonderte Zahlungsbedingungen gelten, über die Nutzer gesondert informiert werden.

Kommt es zu einer fehlgeschlagenen Zahlung, insbesondere aufgrund unzureichender Kontodeckung, fehlerhafter Zahlungsangaben oder eines unberechtigten Widerspruchs gegen eine Lastschrift, trägt der Käufer die hierdurch entstehenden Rücklastschrift- oder Bearbeitungsgebühren, sofern er die Ursache zu vertreten hat.

Weitere Informationen über Stripe sind im Internet auffindbar unter: https://stripe.com/de/legal/ssa

Skivive handelt im Einklang mit den deutschen und europäischen Vorschriften für Zahlungsdienste, um eine sichere und zuverlässige Abwicklung Ihrer Zahlungen zu gewährleisten. Soweit Skivive bei der Zahlungsabwicklung oder beim Zugriff auf Zahlungsinformationen als regulierter Zahlungsdienstleister im Sinne des "Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes" (ZAG) tätig wird, werden sämtliche einschlägigen gesetzlichen Anforderungen eingehalten. Die Bestimmungen des ZAG sowie die einschlägigen EU-rechtlichen Vorgaben bleiben von diesen AGB unberührt und finden uneingeschränkt Anwendung.

4.2 Zahlungsempfang und verpflichtende Verifizierung (KYC) über Stripe

Um Zahlungen aus Verkäufen über Skivive zu erhalten, müssen Verkäufer in ihrem Nutzerprofil ein gültiges Bankkonto innerhalb der EU bzw. des EWR hinterlegen. Andere Auszahlungsmethoden werden nicht unterstützt.

Bankkontoanforderungen:

• Verkäufer müssen vor dem ersten Verkauf ein gültiges EU-/EWR-Bankkonto hinterlegen.
• Alternative Zahlungsmethoden (z. B. PayPal, Kryptowährungen, Barzahlung) sind ausgeschlossen.
• Falsch angegebene Bankdaten können zum dauerhaften Verlust von Auszahlungsbeträgen führen. Skivive übernimmt keine Haftung für Auszahlungen an fehlerhaft angegebene Konten.

Zusätzlich ist eine Identitäts- und Verifizierungsprüfung (Know Your Customer – KYC) über Stripe erforderlich. Diese Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben (insbesondere aufgrund von Geldwäsche- und Finanzaufsichtsvorschriften). Die Angabe falscher oder irreführender Informationen ist unzulässig und führt zur Sperrung des Nutzerkontos. Verkäufer, die die KYC-Prüfung nicht erfolgreich abschließen, können keine Auszahlungen erhalten.

Im Rahmen der Verifizierung kann Stripe insbesondere folgende Unterlagen verlangen:

• Gültiges amtliches Ausweisdokument (Personalausweis, Führerschein oder Reisepass; nicht abgelaufen)
• Banknachweis (z. B. Kontoauszug oder Bankbestätigung innerhalb der EU/EWR)
• Gegebenenfalls weitere Unterlagen, z. B.:
  • Wohnsitznachweis
  • Handelsregisterauszug oder Unternehmensdokumente (bei gewerblichen Verkäufern)
  • Zusätzliche Identitätsnachweise

4.3 Treuhandservice (Escrow) und Zahlungsfristen

Funktionsweise des Treuhandservices

• Die Zahlung des Käufers wird beim Kauf sicher einbehalten.
• Die Gelder verbleiben während Versand und Lieferung im Treuhandkonto.
• Die Auszahlung an den Verkäufer erfolgt in 3-6 Werktagen nach bestätigter Lieferung.
• Bei Käufen von gewerblichen Verkäufern erfolgt die Auszahlung 14 Werktagen nach Lieferbestätigung.
• Bei Problemen oder Streitfällen bleiben die Gelder geschützt, bis eine Klärung erfolgt ist.

Zahlungszeitplan

• Zahlungsautorisierung: sofort bei Kaufabschluss
• Treuhanddauer: bis Lieferung + 48 Stunden
• Auszahlung an Verkäufer: innerhalb von 3-6 Werktagen nach Freigabe
• Rückerstattungen (falls erforderlich): in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen

4.4 Rückbuchungen (Chargebacks) und Zahlungen außerhalb der Plattform

Alle Zahlungen müssen ausschließlich über den offiziellen Checkout von Skivive erfolgen. Zahlungen außerhalb der Plattform (z. B. PayPal, Direktüberweisung, Barzahlung) sind streng untersagt. Off-Plattform-Zahlungen sind nicht durch den Käuferschutz abgedeckt, und Skivive übernimmt keinerlei Haftung für daraus entstehende Verluste, Betrug oder Streitigkeiten.

Im Falle einer Rückbuchung (Chargeback) bei einer über die Plattform abgewickelten Zahlung wird Skivive angemessene Anstrengungen unternehmen, diese über Stripe anzufechten. Wird die Rückbuchung jedoch bestätigt und behält der Käufer sowohl den Artikel als auch den Rückerstattungsbetrag, ist Skivive berechtigt, den entstandenen Schaden mit aktuellen oder zukünftigen Auszahlungsansprüchen desselben Käufers oder verbundener Konten zu verrechnen.

4.5 Fehlgeschlagene Zahlungen

Wird eine Zahlung aufgrund unzureichender Kontodeckung, fehlerhafter Zahlungsangaben oder eines unberechtigten Zahlungswiderspruchs nicht durchgeführt, besteht kein Anspruch auf Lieferung der Ware oder Erbringung der Leistungen aus dem Kaufvertrag. Der Käufer trägt die hierdurch entstehenden Gebühren, sofern er die Ursache zu vertreten hat.

4.6 Regulatorische Compliance bei Zahlungsdiensten

Regulatorischer Rahmen:
Skivive unterliegt den einschlägigen deutschen und europäischen Vorschriften für Zahlungsdienste. Sofern unsere Zahlungsabwicklungsaktivitäten eine Einstufung als regulierter Zahlungsdienstleister nach dem Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) erfordern, erfüllen wir sämtliche anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.

Mögliche regulatorische Einordnung: Sollte Skivive als

• Zahlungsauslösedienstleister (§ 1 Abs. 1 Satz 2 Nr. 7, Abs. 33 ZAG) oder
• Kontoinformationsdienstleister (§ 1 Abs. 1 Satz 2 Nr. 8, Abs. 34 ZAG)
  qualifiziert werden, gelten sämtliche Vorschriften des ZAG uneingeschränkt.

Bedeutung für Nutzer:

• Zahlungsdaten und Transaktionen unterliegen strengen gesetzlichen Schutzstandards.
• Skivive stellt die erforderlichen organisatorischen und technischen Maßnahmen für eine sichere Zahlungsabwicklung sicher.
• Gegebenenfalls gelten zusätzliche Verbraucherrechte nach dem Zahlungsdienste­recht.
• Unsere Zahlungspartner (insbesondere Stripe) unterliegen ebenfalls regulierten Aufsichtsrahmen.

Aufsicht:
Zahlungsdienstleistungen stehen unter der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) und entsprechen den Anforderungen der EU-Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2).

Hinweis:
Diese regulatorische Compliance gilt zusätzlich zu – und nicht anstelle von – den an anderer Stelle dieser AGB geregelten Verbraucher- und Vertragsrechten.

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5. Versand, Lieferung und persönliche Abholung

Dieser Abschnitt regelt die Pflichten, Abläufe und Haftungsfragen für Verkäufer und Käufer im Zusammenhang mit Versand, Lieferung und persönlicher Übergabe von Artikeln, die über den Skivive-Marktplatz verkauft werden. Alle Parteien sind verpflichtet, die nachstehenden Regelungen einzuhalten, um einen reibungslosen und geschützten Transaktionsablauf sicherzustellen.

5.1 Von Skivive organisierte Abholung / betreuter Versand

5.1.1 Pflichten vor der Abholung (Pre-Shipment Pickup)

Weitergabe von Daten an Versanddienstleister Zur Durchführung des Versands übermittelt Skivive die hierfür erforderlichen Daten von Käufer und Verkäufer (z. B. Name, Adresse und Kontaktdaten) an unseren Logistikpartner Iloxx GmbH, mit Sitz in Gutenstetter Str. 8b, 90449 Nürnberg, Deutschland und Deutsche Post AG mit Sitz in Charles-de-Gaulle-Str. 20, 53113 Bonn, Deutschland. Die Datenweitergabe erfolgt ausschließlich zum Zweck der Versandabwicklung und auf Grundlage der geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch die Iloxx GmbH findest du in deren Datenschutzerklärung.

Von Skivive bereitgestelltes Verpackungsmaterial:
Für alle Ski-, Outdoor- und Sportgeräte, bei denen Skivive einen betreuten Versand anbietet, ist die Nutzung des von Skivive bereitgestellten Verpackungsmaterials (Versandkarton und Inlays) verpflichtend. Die Kosten für dieses Verpackungsmaterial trägt Skivive vollständig.

Nach Bestellbestätigung bestimmt Skivive die geeignete Kartongröße anhand von Art und Abmessungen des Artikels. Das Verpackungsmaterial wird dem Verkäufer über den von Skivive beauftragten Versanddienstleister zugesandt und darf ausschließlich für den Versand des verkauften Artikels verwendet werden.

Sollte das Verpackungsmaterial ausnahmsweise nicht passend sein, ist der Verkäufer verpflichtet, unverzüglich den Skivive-Support zu kontaktieren. Skivive prüft den Fall und stellt gegebenenfalls kostenfrei Ersatzmaterial zur Verfügung.

Verzögert sich die Lieferung des Verpackungsmaterials ohne Verschulden des Verkäufers und entscheidet sich dieser deshalb zum Rücktritt vom Verkauf, fallen keine Gebühren an. Erfolgt eine Stornierung aus anderen Gründen nach Versand des Verpackungsmaterials, behält sich Skivive vor, die Verpackungskosten sowie weitere Stornogebühren zu berechnen.

Der Verkäufer muss den Artikel innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Verpackungsmaterials ordnungsgemäß verpacken und zur Abholung bereithalten.

Von Skivive bereitgestelltes Versandlabel:
Nach dem Upload von Fotos des verpackten Artikels stellt Skivive im ein Versandlabel zur Verfügung. Dieses ist nur für ein einzelnes Paket gültig. Der Verkäufer hat:

• zwei Ausdrucke des Labels gut sichtbar außen anzubringen und
• eine zusätzliche Kopie im Paket zu platzieren.

Abholtag:
Am Abholtag muss das Paket vollständig verpackt, verschlossen und etikettiert sein. Der Verkäufer hat dem Kurier das Paket zu übergeben und einen unterzeichneten Abholnachweis einzuholen hochzuladen. Dieser dient als wesentliches Beweismittel bei Schadens- oder Verlustfällen.

Skivive koordiniert die Abholung mit dem Versanddienstleister. Schlägt eine Abholung aus Gründen außerhalb des Einflussbereichs von Skivive fehl, haftet Skivive hierfür nicht; die Abholung wird neu terminiert.

Unzulässige Nutzung des Verpackungsmaterials:
Die Struktur des bereitgestellten Kartons und der Inlays darf nicht verändert werden. Zusätzliche Polsterung im Inneren ist zulässig, sofern Form und Maße des Kartons unverändert bleiben. Fehlverhalten (z. B. Umbau des Kartons, unzureichendes Verschließen, herausragende Teile) kann zu Zusatzkosten des Versanddienstleisters von bis zu 300 € oder zur Annahmeverweigerung führen.

Übergröße oder Übergewicht:
Entstehen aufgrund unsachgemäßer Verpackung Zuschläge (Maß-, Gurtmaß- oder Gewichtüberschreitung), können diese dem Verkäufer in Rechnung gestellt werden.

Kennzeichnungspflichten:
Labels müssen gut sichtbar und scannbar angebracht sein. Wiederverwendung, verdeckte Barcodes oder falsche Anbringung können zu Verzögerungen oder Zusatzkosten führen.

Verbotene Gegenstände und Gefahrgut:
Der Versand verbotener oder gefährlicher Gegenstände (u. a. Waffen, Explosivstoffe, brennbare Stoffe, Lithium-Ionen-Batterien) ist untersagt. Maßgeblich sind die gesetzlichen Vorschriften sowie die Richtlinien der Versandpartner. Verstöße können zu Strafen, Haftung und Kontosperrung führen.

5.1.2 Shipment policy

Vor dem Verpacken sind Verkäufer verpflichtet, die Skivive-Verpackungsrichtlinien sowie diese Versandbedingungen sorgfältig zu lesen und einzuhalten. Trotz klarer Vorgaben kommt es regelmäßig zu Schäden, die auf unsachgemäße Verpackung zurückzuführen sind. In den nachfolgenden Fällen haftet der Verkäufer für entstandene Schäden. Skivive leistet keine Entschädigung, wenn Schäden auf Verpackungsfehler des Verkäufers zurückzuführen sind.

1. Schäden an Ski, Snowboards oder Kanten

   • Ski oder Snowboards wurden ohne ausreichenden Kantenschutz verpackt, sodass direkter Kontakt mit anderen Gegenständen oder Kartonwänden möglich war.
   • Beläge oder Kanten lagen ungeschützt aneinander oder an harten Teilen an und konnten dadurch verkratzen oder beschädigt werden.

2. Schäden an Bindungen

   • Bindungen wurden nicht mit Karton oder geeignetem Schutzmaterial gesichert.
   • Herausstende oder gespannte Bindungsteile verursachten Druckstellen, Risse oder Brüche während des Transports.

3. Schäden an Spitzen und Enden (Tip & Tail)

   • Ski- oder Snowboardspitzen wurden nicht gepolstert und stießen während des Transports gegen Kartonwände.
   • Fehlende Fixierung führte zu Bewegung im Karton und dadurch zu Absplitterungen oder Materialschäden.

Dokumentationspflichten:
Verkäufer sind verpflichtet, Fotodokumentationen zum Zustand des Artikels vor und während des Verpackens zu machen. Diese Fotos sind zwingend erforderlich, um nachzuweisen, dass ein Schaden während des Transports entstanden ist und nicht bereits vorher bestand.

Wichtig:
Fehlen Fotos, sind sie unvollständig oder zeigen nicht alle relevanten Bereiche, kann Skivive nicht feststellen, ob der Schaden transportbedingt ist. In diesen Fällen wird davon ausgegangen, dass der Schaden bereits vor dem Versand bestand oder der Artikel nicht gemäß den Skivive-Richtlinien verpackt wurde. Die Verantwortung verbleibt beim Verkäufer.

Erforderliche Fotos bei Ski- und Snowboardverkäufen

• Gesamtübersicht des Artikels: Vorder- und Rückseite (bei Ski: beide Ski), idealerweise mit Skivive-Versandkarton im Hintergrund, um die zeitliche Nähe zum Versand zu dokumentieren.
• Detailaufnahmen:
  • Kanten, Belag, Bindungen
  • Spitzen (Tip) und Enden (Tail)
• Verpackung außerhalb des Kartons: Artikel vollständig gepolstert (z. B. mit Fiexierblöcken, Karton, Eckenpolsterung, Füllmaterial).
• Verpackung im Karton: Artikel sicher im Karton fixiert, mit sichtbarem Schutz an kritischen Stellen (Kanten, Bindungen, Spitzen).
• Verschlossener Karton: Geschlossener Karton von allen Seiten, ohne Überfüllung, Umformung oder herausragende Teile.

Für andere Sportgeräte, Zubehör oder Ersatzteile ist aktuell kein verpflichtender Foto-Upload vorgeschrieben. Skivive empfiehlt jedoch dringend, auch hier den Zustand vor dem Versand zu dokumentieren, um sich gegen spätere Beanstandungen abzusichern.

5.1.3 Pflichten nach der Abholung (Post-Shipment Pickup)

Alle Sendungen werden durch von Skivive vorab genehmigte Drittanbieter durchgeführt. Skivive ist kein Fracht- oder Postdienstleister.

• Sendungsverfolgung: Tracking-Informationen werden durch den Versanddienstleister bereitgestellt. Skivive übernimmt – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung für unvollständige oder verzögerte Trackingdaten.
• Lieferverzögerungen: Für Verzögerungen außerhalb des Einflussbereichs von Skivive (z. B. Wetter, Streiks) haftet Skivive nicht. Bei erheblichen Verzögerungen kann eine Stornierung geprüft werden.
• Verlust oder Beschädigung: Skivive ist unverzüglich zu informieren; ggf. ist ein Käuferschutzfall zu eröffnen. Das Verfahren ist in Ziffer 6 geregelt.
• Nichtannahme der Lieferung: Ist eine Zustellung wegen Nichtverfügbarkeit oder Verweigerung durch den Käufer nicht möglich, können entstehende Kosten dem Käufer auferlegt werden.
• Unberechtigte Annahmeverweigerung: Eine grundlose Annahmeverweigerung kann zum Verlust von Erstattungsansprüchen führen. Sichtbare Transportschäden rechtfertigen keine Annahmeverweigerung; stattdessen ist nach Annahme ein Fall bei Skivive zu melden.

5.2 Von Skivive organisierter Drop-off-Versand / unbetreuter Versand

5.2.1 Pflichten vor der Abgabe (Pre-Shipment Drop-off)

Für Artikel ohne von Skivive bereitgestelltes Verpackungsmaterial ist der Verkäufer für eine sichere, geeignete Verpackung verantwortlich. Es gelten u. a. folgende Mindestanforderungen:

• stabiler Wellpappkarton, unbeschädigt
• keine hervorstehenden Teile
• ausreichende Innenpolsterung
• keine runden oder zylindrischen Pakete
• keine Fremdmaterialien (z. B. Stretchfolie, Gurte)
• ein Artikel pro Paket, ein Label pro Paket

Der Verkäufer muss die Verpackung gemäß der Skivive-Verpackungsrichtlinie dokumentieren und entsprechende Fotos hochladen. Bei Verstößen haftet der Verkäufer für Schäden oder Verluste bzw. mindestens pauschal 300 €.

Nach Upload der Fotos stellt Skivive ein Versandlabel zur Verfügung. Dieses ist ordnungsgemäß anzubringen.

Der Verkäufer hat das Paket innerhalb von 5 Tagen nach Bestellbestätigung an einer zulässigen Abgabestelle abzugeben und einen Einlieferungsbeleg aufzubewahren und hochzuladen.

5.2.2 Pflichten nach der Abgabe (Post-Shipment Drop-off)

Auch hier erfolgt der Versand ausschließlich über vorab genehmigte Drittanbieter. Tracking wird über den Versanddienstleister Iloxx GmbH angezeigt. Bei Verlust oder Beschädigung ist Skivive unverzüglich zu informieren; das Verfahren richtet sich nach Ziffer 6.

5.3 Persönliche Abholung (In-Person Pickup)

• Definition: Käufer können Artikel persönlich beim Verkäufer abholen, sofern der Verkäufer diese Option nicht ausgeschlossen hat. Versand- und Käuferschutzgebühren entfallen.
• Ablauf und Datenaustausch: Die Zahlung bleibt bis zur bestätigten Übergabe im Treuhandkonto. Verkäufer müssen bei Bestätigung der Bestellung aktuelle Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer) angeben. Käufer und Verkäufer koordinieren Termin und Ort selbst.
• Ausschluss vom Käuferschutz: Bei persönlicher Abholung besteht kein Anspruch auf Käuferschutz gemäß Ziffer 6. Käufer tragen die volle Verantwortung, den Artikel vor Abschluss der Übergabe zu prüfen. Eine nachträgliche Rückkehr zum Versand ist ausgeschlossen.
• Wechsel von Versand zu Abholung: Ein Wechsel ist möglich, wenn beide Parteien zustimmen und der Support informiert wird. Versand- und Käuferschutzgebühren werden erstattet; bereits versandtes Verpackungsmaterial wird nicht rückerstattet.

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NACH DEM KAUF

6. KÄUFERSCHUTZRICHTLINIE

BITTE LESEN SIE DIESEN ABSCHNITT SORGFÄLTIG.
Er erläutert Ihre Rechte und hat wesentlichen Einfluss darauf, wie Ansprüche zwischen Ihnen, anderen Nutzern und Skivive behandelt und entschieden werden.

6.1 Zweck des Käuferschutzes

Der Skivive-Käuferschutz bietet Käufern eine Erstattungsregelung, wenn ein Artikel während des Versands beschädigt wird, nachweislich verloren geht oder erheblich von der Beschreibung des Verkäufers abweicht. Unser spezialisiertes Team unterstützt Sie bei der objektiven Prüfung und Bearbeitung Ihres Anliegens gemäß dieser Käuferschutzrichtlinie. Während der Prüfung bleibt Ihre Zahlung im Treuhandkonto (Escrow).

Der Käuferschutz ist keine Versicherung, sondern eine zusätzliche Plattformleistung zur sicheren Abwicklung von Transaktionen. Die Abdeckung gilt ausschließlich für plattformverifizierte Transaktionen und Logistikprozesse und setzt die vollständige Einhaltung der Dokumentationspflichten (einschließlich Verpackungsnachweisen) voraus. Selbstorganisierte Rücksendungen sind ausgeschlossen.

Der Käuferschutz wird verpflichtend gegen Gebühr für jeden Kauf über Skivive angewendet, ausgenommen persönliche Abholungen (Self-Pickup).

6.2 Einreichen eines Anspruchs (Claim)

Lieferung annehmen (auch bei Problemen)
Die Annahme der Lieferung schließt Ihr Recht auf Einreichung eines Claims nicht aus. Nehmen Sie die Sendung an, um den Artikel prüfen zu können.

Innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung: Claim einreichen
Stellen Sie Probleme fest, müssen Sie diese innerhalb von 48 Stunden nach unserer Zustellbenachrichtigung über die Funktion „Problem melden“ im Bereich des gekauften Artikels einreichen. Dadurch wird die Transaktion pausiert; die Zahlung verbleibt im Escrow, bis der Fall geklärt ist. Erfolgt keine Meldung über den Button, gilt die Transaktion automatisch als abgeschlossen.

Wichtig: Eine E-Mail gilt nicht als Claim – auch nicht innerhalb der 48-Stunden-Frist.

Claim-Formular ausfüllen: Nach Klick auf „Problem melden“ füllen Sie ein Formular aus. Beschreiben Sie die Probleme so präzise wie möglich und laden Sie aussagekräftige Fotos oder Videos hoch. Diese Angaben werden dem Verkäufer angezeigt und bilden die Grundlage für die objektive Bewertung. Der Verkäufer wird informiert.

Wichtig – Ein-Claim-pro-Bestellung-Regel: Prüfen Sie den Artikel vollständig, bevor Sie den Claim absenden. Nicht gemeldete Punkte können später nicht berücksichtigt werden. Nach Abschluss des Claims ist kein zweiter Claim möglich.

Wann Skivive einschalten?
Käufer und Verkäufer können den Fall an unser Team eskalieren, indem sie nach Einreichung eines Claims auf „Skivives Hilfe anfordern“ klicken, insbesondere wenn:

• keine Einigung erzielt wird,
• beide Parteien einer Rücksendung zustimmen,
• der Verkäufer belegen kann, dass der Artikel korrekt verpackt war und der Schaden transportbedingt entstanden ist.

Kommt innerhalb von 5 Tagen nach Meldung keine Einigung zustande, wird der Claim automatisch an unser Team übergeben.

Entscheidung durch Skivive
Unser spezialisiertes Team prüft alle verfügbaren Informationen (Angebot, Kommunikation, Fotos vor und nach dem Versand). Gegebenenfalls fordern wir zusätzliche Nachweise an. Auf dieser Basis entscheiden wir objektiv, ob der Fall gemäß dieser Käuferschutzrichtlinie für Erstattung oder Rücksendung qualifiziert ist. Beide Parteien akzeptieren die endgültige Entscheidung.

6.3 Rückerstattungen

Berechnung der Rückerstattung:
Die konkrete Berechnung richtet sich nach Art und Umfang des bestätigten Mangels bzw. Schadens und den Ergebnissen der Prüfung durch Skivive (z. B. vollständige Erstattung, Teilkompensation, Rücksendung). Details werden fallbezogen im Rahmen des Claims kommuniziert.

Bestätigtes Problem mit dem Artikel

Ausschluss von Erstattungen

Ein Anspruch auf vollständige oder teilweise Erstattung besteht nicht, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

• Das gemeldete Problem entspricht der Beschreibung des Verkäufers oder war bereits im ursprünglichen Angebot eindeutig erkennbar.
• Sie haben nach Erhalt des Artikels bestätigt, dass alles in Ordnung ist (durch Klick auf den Button „Alles in Ordnung“).
• Sie haben das Problem nicht innerhalb von 48 Stunden über den Button „Problem melden“ gemeldet.
• Sie haben dem Team nicht fristgerecht geeignete Nachweise erbracht, dass der Artikel beschädigt ist oder von der Beschreibung abweicht.

• Sie haben auf Anfragen über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse nicht innerhalb von 3 Tagen reagiert, nachdem Sie Unterstützung angefordert haben.
• Sie haben den Artikel vor Meldung des Problems genutzt, montiert, eingestellt oder konfiguriert.
• Sie haben den Schaden selbst verursacht, z. B. durch unsachgemäßes Auspacken oder falsche Montage.
• Ihr Nutzerkonto wird untersucht, da der Verdacht besteht, dass der Skivive-Käuferschutz missbräuchlich genutzt wurde.

Entschädigung für Schäden durch Skivive

Skivive übernimmt Reparatur- oder Ersatzkosten ausschließlich bei transportbedingten Schäden, sofern:

• der Artikel gemäß den Skivive-Verpackungsrichtlinien verpackt wurde und

• anhand der Vor-Versand-Fotos eindeutig erkennbar ist, dass der Schaden nicht bereits vor dem Versand bestand (siehe Ziffer 5.1.1).

Beruht der Schaden auf unzureichender oder fehlerhafter Verpackung, haftet der Verkäufer ganz oder teilweise für die daraus entstehenden Kosten.

Fälschungen (Counterfeit Items)

Melden Sie innerhalb der 48-Stunden-Frist, dass ein Artikel eine Fälschung ist, müssen Sie geeignete Nachweise vorlegen. Skivive prüft diese und holt Stellungnahmen beider Parteien ein, um eine objektive Entscheidung zu treffen.

• Keine Zweifel an der Echtheit: Die Transaktion wird abgeschlossen und der im Treuhandkonto gehaltene Betrag an den Verkäufer ausgezahlt.
• Unklare Beweislage: Kann die Echtheit weder bestätigt noch ausgeschlossen werden, wird der Fall als unklar bewertet. Die Transaktion wird storniert, der Kaufpreis erstattet und der Käufer muss den Artikel an den Verkäufer zurücksenden und die Rücksendekosten tragen (sofern nichts anderes vereinbart wurde).
• Starke Hinweise auf eine Fälschung: Der Verkäufer wird informiert und hat 48 Stunden, um einen Echtheitsnachweis (z. B. Rechnung, Authentizitätsnachweis, Garantiekarte) vorzulegen. Erfolgt dies nicht, wird die Transaktion storniert und der Käufer erhält eine Erstattung ohne Verpflichtung zur Rücksendung des Artikels.

Auf dem Transportweg verlorene Artikel

Melden Sie, dass Sie den Artikel nicht erhalten haben oder weist der Sendungsstatus auf einen Verlust hin, leitet Skivive eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein.

• Die Untersuchungsdauer beträgt 21 Tage und dient der internen Nachforschung des Versanddienstleisters.
• Wird der Artikel in diesem Zeitraum gefunden, erfolgt die Zustellung wie geplant.
• Wird der Verlust nach Ablauf der Frist vom Versanddienstleister bestätigt, erstattet Skivive den vollen Kaufpreis.

6.4 Rücksendungen

Im Gegensatz zum klassischen E-Commerce liegt der Fokus von Skivive darauf, dass Käufe den berechtigten Erwartungen entsprechen, anstatt pauschale Rückgaben zu ermöglichen. Ein Rückgabeanspruch im Rahmen des Käuferschutzes besteht nur, wenn einer der zulässigen Gründe von einem Skivive-Experten bestätigt wird.

*Definition „Falsche Größe“ (Wrong Sizing)

Käufer sind dafür verantwortlich, die vom Verkäufer angegebenen Größeninformationen mit den Herstellerangaben abzugleichen. Sind die im Angebot genannte Größe, die Artikelbeschreibung oder etwaige Größenempfehlungen von Skivive widersprüchlich oder unklar, liegt es in der Verantwortung des Käufers, die exakte Größe vor dem Kauf durch Rückfragen beim Verkäufer oder durch Konsultation des Herstellers zu klären.

Ein Anspruch wegen falscher Größe besteht nur, wenn der Artikel eindeutig falsch gekennzeichnet ist und dies den offiziellen Größenangaben und der Nomenklatur des Herstellers widerspricht.

Wird im vollständigen Angebot (z. B. in Bildern oder Text) die korrekte Größe angegeben und der Käufer übersieht diese Angaben, wird der Anspruch abgelehnt. Stellt der Käufer eine falsche Größe fest und meldet dies innerhalb von 48 Stunden, muss er einen Nachweis erbringen (z. B. Etikett, Aufdruck, Gravur, Label oder Kaufbeleg am Artikel). Eigene Messungen des Käufers gelten nicht als ausreichender Nachweis.

Unautorisierte Rücksendungen begründen keinen Erstattungsanspruch

Eine Rücksendung ist nur dann wirksam, wenn sie vorab ausdrücklich von Skivive genehmigt wurde. Dies gilt insbesondere für Transaktionen zwischen Privatpersonen. Erfolgt eine Rücksendung ohne vorherige Genehmigung oder nicht über die von Skivive angebotene Versandlösung, liegt keine wirksame Rückabwicklung vor. In solchen Fällen ist keine Erstattung möglich; der Käufer trägt die vollständigen Rücksendekosten und verzichtet auf alle Ansprüche aus dem Skivive-Käuferschutz.

Wichtige Hinweise für Käufer zu Rücksendungen

• Sorgfältige Verpackung: Käufer sind verpflichtet, den Artikel für den Rücktransport sachgerecht und sicher zu verpacken. Unzureichende Verpackung kann zu Transportschäden führen, für die der Käufer haftet. Entstehende Schäden werden von der Erstattung abgezogen.
• Dokumentation: Es wird empfohlen, Zustand und Verpackung des Artikels umfassend zu fotografieren, um sich gegen mögliche Beanstandungen des Verkäufers abzusichern.
• Erstattung nach Bestätigung: Nach Zustellung der Rücksendung hat der Verkäufer 2 Tage, um den Erhalt und den ordnungsgemäßen Zustand zu bestätigen (danach erfolgt die Erstattung) oder ein Problem zu melden (die Zahlung verbleibt bis zur Klärung im Escrow).

Wichtige Hinweise für Verkäufer zu Rücksendungen

• Übernahme der Rücksendekosten: Wird eine Rücksendung aus einem der bestätigten Gründe genehmigt und ist der Verkäufer hierfür verantwortlich, trägt er die Rücksendekosten. Der fällige Betrag wird über den Zahlungsdienstleister eingezogen.
• Zahlungsfrist und Folgen: Erfolgt innerhalb von 3 Tagen nach Benachrichtigung keine Zahlung oder Reaktion, wird der Artikel an eine Skivive-Logistikeinrichtung gesendet. Es fällt eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 200 € an. Der Artikel wird erst nach Ausgleich aller offenen Beträge zurückgesendet.
• Bestätigung des Zustands: Nach Erhalt der Rücksendung hat der Verkäufer 48 Stunden, um den ordnungsgemäßen Zustand zu bestätigen. Wird ein Problem gemeldet, erfolgt keine Erstattung an den Käufer, bis der Sachverhalt geklärt ist. Die Meldung hat über den vom Team bereitgestellten E-Mail-Thread zu erfolgen.

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FINALE SCHLUSSBESTIMMUNGEN

7. Höhere Gewalt (Force Majeure)

Skivive haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsstörungen, die auf höhere Gewalt oder auf Umstände zurückzuführen sind, die der Käufer zu vertreten hat. Skivive ist berechtigt, die Erbringung der betroffenen Leistungen für die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlauf- und Planungsfrist zu verschieben. Skivive informiert die Nutzer über Leistungsänderungen oder Verzögerungen infolge höherer Gewalt.

Wird eine Vertragspartei ganz oder teilweise an der Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten durch höhere Gewalt oder sonstige Umstände gehindert, die sie nicht mit zumutbaren Mitteln beseitigen kann, ruhen diese Pflichten bis zur Beseitigung der Störung und ihrer Folgen. Für diesen Zeitraum besteht kein Anspruch auf Gegenleistung. Die betroffene Vertragspartei hat die andere Vertragspartei unverzüglich zu informieren und alle technisch sowie wirtschaftlich zumutbaren Maßnahmen zu ergreifen, um die Voraussetzungen für die Vertragserfüllung schnellstmöglich wiederherzustellen.

Begriff der höheren Gewalt:
Ein Ereignis höherer Gewalt ist ein von außen einwirkendes Ereignis, das durch Naturkräfte oder Handlungen Dritter verursacht wird, nach menschlicher Einsicht und Erfahrung unvorhersehbar ist, auch bei äußerster, nach den Umständen zumutbarer Sorgfalt nicht mit wirtschaftlich vertretbaren Mitteln verhindert oder unschädlich gemacht werden kann und von der betroffenen Vertragspartei nicht hinzunehmen ist.

Verzögerungen aus nicht zu vertretenden Gründen:
Skivive haftet nicht für Verzögerungen, die außerhalb des Einflussbereichs von Skivive liegen. Verzögert sich die Lieferung aufgrund solcher Umstände (z. B. Verzögerungen bei Kurierdiensten, logistische Engpässe, extreme Wetterbedingungen), werden Käufer hierüber unverzüglich informiert. Bei erheblichen Verzögerungen ist nach Abstimmung mit Skivive und dem Verkäufer eine Stornierung möglich.

8. Schlussbestimmungen

Gerichtsstand; anwendbares Recht; Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Haben Sie als Verbraucher ein Kaufangebot abgegeben und zum Zeitpunkt der Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates von der Rechtswahl unberührt.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen Skivive und dem Nutzer ist Stuttgart, sofern die Parteien Kaufleute sind, der Nutzer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder einem anderen EU-Mitgliedstaat hat, seinen Wohnsitz nach Inkrafttreten dieser AGB ins Ausland verlegt hat oder sein Wohnsitz bzw. gewöhnlicher Aufenthalt bei Klageerhebung unbekannt ist. Skivive ist zudem berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Nutzers zu klagen.

Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Skivive ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Änderungen und Ergänzungen

Änderungen und Ergänzungen von Verträgen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für eine Änderung dieser Schriftformklausel.

Skivive behält sich vor, diese AGB zu ändern, sofern die Änderungen für den Nutzer zumutbar sind und wesentliche Vertragsinhalte bestehender Vertragsverhältnisse unberührt bleiben. Skivive informiert den Nutzer mindestens sechs (6) Wochen vor Inkrafttreten der Änderungen in Textform. Widerspricht der Nutzer den Änderungen spätestens eine Woche vor dem geplanten Inkrafttreten nicht in Textform, gelten die Änderungen als genehmigt. Skivive weist bei der Änderungsmitteilung ausdrücklich auf die Bedeutung des Schweigens hin.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gleiches gilt für Vertragslücken. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung bzw. zur Ausfüllung der Lücke tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der DSGVO. Es werden ausschließlich Daten verarbeitet, die zur Abwicklung von Kauf, Zahlung und Versand erforderlich sind. Weitere Informationen sind in der separaten Privacy Policy geregelt.

Teilunwirksamkeit (Severability)

Erklärt ein Gericht oder eine zuständige Behörde einzelne Regelungen dieser AGB für rechtswidrig oder unwirksam, bleiben die übrigen Regelungen in vollem Umfang wirksam. Entsprechendes gilt bei teilweiser Unwirksamkeit oder späterem Wegfall der Durchsetzbarkeit einzelner Bestimmungen.

Änderungen dieser AGB

Skivive behält sich vor, diese AGB unter den oben genannten Voraussetzungen zu ändern. Die Information, Fristen und Widerspruchsmöglichkeiten entsprechen den vorstehenden Regelungen zu Änderungen und Ergänzungen.