Zahlungsprobleme & Rückerstattungen bei Skivive

In diesem Artikel

Zahlungsprobleme
Rückerstattungen

Wir wissen, dass Zahlungsprobleme oder wartende Rückerstattungen frustrierend sein können.
Hier erfährst du, woran es liegen kann und was du tun kannst. Skivive verkauft ausschließlich Ski & Snowboards und nutzt Stripe als Zahlungsdienstleister.

Zahlungsprobleme

Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

Wenn eine Zahlung nicht durchgeht, liegt das meist an einem der folgenden Gründe:

Unzureichende Deckung
Stelle sicher, dass ausreichend Guthaben auf deiner Kreditkarte oder deinem PayPal-Konto verfügbar ist.
Abgelaufene oder falsche Kartendaten
Prüfe Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode sorgfältig.
Abweichende Rechnungsadresse
Die Rechnungsadresse muss mit den bei deiner Bank oder deinem Kartenanbieter hinterlegten Daten übereinstimmen.
Zahlungs- oder Kartenbeschränkungen
Manche Karten sind für Online-, Auslands- oder hohe Beträge eingeschränkt. Deine Bank kann dir hierzu Auskunft geben.
Sicherheitsprüfungen
Wenn deine Bank einen Betrugsverdacht erkennt, kann die Zahlung blockiert werden. Kontaktiere deine Bank zur Freigabe.
Tages- oder Transaktionslimits
Einige Banken begrenzen den maximalen Betrag pro Tag oder Transaktion.
Technische Probleme
In seltenen Fällen liegt eine vorübergehende Störung vor. Versuche es später erneut oder kontaktiere unseren Support.
Karte gesperrt
Ist deine Karte gesperrt oder eingefroren, sind keine Zahlungen möglich, bis sie wieder freigegeben wird.

Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.

Rückerstattungen

Wenn eine Bestellung nicht bestätigt wird

Bestätigt der/die Verkäufer:in deine Bestellung nicht innerhalb von 48 Stunden, wird sie automatisch abgelehnt.

Danach gilt:

Temporäre Autorisierung
Bei Kreditkartenzahlungen wird der Betrag häufig nur reserviert. In diesem Fall wird die Reservierung automatisch aufgehoben – es ist keine aktive Rückerstattung nötig.
Bereits belastete Zahlungen
Wurde dein Konto bereits belastet, veranlassen wir die Rückerstattung umgehend nach Ablehnung der Bestellung.

👉 Die Gutschrift auf deinem Konto kann 3–6 Werktage dauern, abhängig von Bank oder Zahlungsanbieter.

Rückerstattungen nach dem Kauf

Rückerstattungen im Zusammenhang mit:

Käuferschutzfällen
Stornierungen
Problemen nach Abschluss des Kaufs

werden von Skivive über Stripe abgewickelt.

Die Bearbeitung erfolgt nach Klärung des Falls
Die Auszahlung kann ebenfalls bis zu 3–6 Werktage in Anspruch nehmen

Disclaimer: Die angegebenen Auszahlungszeiten dienen lediglich als Richtwerte. Skivive übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch den Zahlungsdienstleister verursacht werden.